浙江立洋机械：沃尔沃挖掘机五月贴心服务，你值得拥有！

随着天气的逐渐升温，我们迎来了夏季。天气热不想出门奔波?没关系，沃尔沃推出服务承诺活动，轻松快速解决问题!

沃尔沃挖掘机五月贴心服务

服务承诺

沃尔沃服务承诺包含哪些项目?

沃尔沃服务团队

1.服务响应速度：15分钟

2.服务到达速度 ：2小时

3.停机故障修复：24小时停机超时补偿

4.8次以上免工时主动定检服务

服务响应速度

服务响应速度15分钟，是如何定义的?

服务响应速度定义说明

用户向经销商报修后，经销商须在15分钟之内回复用户下一步的应对方案。

服务到达速度

服务到达速度2小时，是如何定义的?

服务到达速度定义说明

用户向经销商报修后，满足以下条件时，服务人员2小时内需要达到施工现场。

·报修工单为机器故障工单，非故障工单不在范围内。

·施工现场在经销商服务网点50公里以内。

停机故障修复

故障停机24小时超时补偿?

停机故障24小时修复说明

·对2020年4月1日以后交付给用户的机器，在1年标准质保期内，因产品质量问题造成停机故障时，从用户报修后24小时内，修复机器，使机器可以正常施工。

·如果报修后24小时内，未能修复停机的机器，则从用户报修后24小时算起，每隔12小时作为一个台班进行补偿，不足12小时的，按照一个台班计算。

主动定检服务

8次以上免费主动免工时定检服务?

主动定检服务

·在1年标准质保期内，每500小时，实施免工时定检服务，沃尔沃支持4次服务费。

·标准质保后的延保期内，每500小时，实施免工时定检服务，沃尔沃可支持4次延保服务费。

沃尔沃贴心服务，陪您轻松度过繁忙五月!

(本文来自：浙江立洋机械)