日立建机客户温情故事第一期——“不寒冷”的雪域高原

从本周开始，我们将以连载形式分享经销商与客户间的温暖故事。简简单单的一些文字，却可以让感动不期而遇，用真情充盈每一个平凡瞬间。话不多说，第一篇即将奉上

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日立建机客户温情故事第一期——“不寒冷”的雪域高原

心驰神往 情系西藏

自从来到西藏工作后，总有人会问我：“西藏真有那么神秘吗?那里的山高不高?高山上的积雪会融化吗?那里的客户好沟通吗?服务做起来容易不容易?……”每每被问起这些问题时，我都会非常骄傲、自豪地告诉他们：“那里可是人人神往的‘天上西藏’，每年都有很多人怀揣对‘诗和远方’的向往和崇高的敬意慕名而来。过往的人走走停停，有的人来了又走了，也有一些人来了就没再舍得离开，这其中就包括我。”在这里肉眼可见的地方是荒无人烟的戈壁，是浩浩渺渺的沙漠，是没有一丝绿意的高山，所到之处不是一片荒芜就是白雪皑皑，但就因为这些“独特而美丽”的特质，孕育了世世代代的藏民的同时，也吸引着来自远方的人……

日立建机客户温情故事第一期——“不寒冷”的雪域高原

大西藏 小故事

早上7点半出发，我们驱车前往130公里外的客户工地。一路上山路崎岖，积雪深厚，在行驶了3个小时20分钟后，我们的车开到了公路的尽头，此时海拔已达到了5000米，而等待检查的机器却还在3公里以外的雪山上。当我们徒步前往时，厚厚的积雪已经漫过了膝盖，刺骨的寒意从腿上侵袭而来，但是团队的每个人仍坚定步伐，大步向前，向着目的地前进。

日立建机客户温情故事第一期——“不寒冷”的雪域高原

其实这条路我们已经走过很多次了，一年12个月，总要上来3-4次，次次都是漫天白雪。到达机器跟前时，管理员老刘热情地接待了我们，大家相互问候就像许久未见的朋友一样。我们也把上次老刘嘱咐带上的药品以及准备好的羊肉、新鲜蔬菜等送进了他的房中。稍作休息后，我们便开始了对机器的常规检查。发动机、液压泵、滤芯、防尘网、各个油位，一路检查下来，近2个小时才结束。机器部件指标一切正常，我们跟管理员老刘又仔细沟通了需要注意的事项，相互关心了生活，得知老刘最近身体不太好，可能是高山过于寒冷导致的，所以我们下次准备给老刘再带上一些防寒取暖的物品。工作结束后，我们又一起在雪山上享用了一顿午餐，大家在欢声笑语间完成了一天的工作任务。

日立建机客户温情故事第一期——“不寒冷”的雪域高原

从山上下来，我们一路在聊这台设备，聊老板，也聊老刘……其实在我看来，做好客户服务其实很容易、很简单，只要你不把它看作只是公对公的服务，服务老板、挖机，更多的是服务人，是如同朋友一般的交心。用心对待，真诚服务，自然会换来人心的温暖。