山特维克：客户的安全是我们最大的牵挂

尊敬的山特维克客户：

新春佳节，平安吉祥！谨向大家致以节日最诚挚的问候和最美好的祝福！

2020年的春节是一个非比寻常的春节。本是最重要的阖家团圆、祥和喜庆的传统佳节，竟被一场席卷而来的疫情所肆虐。连日来，举国上下万众一心、抗击疫情，开展了一场没有硝烟胜于硝烟的特殊战役。

一直以来，山特维克始终把客户和员工的健康安全放在首位！为积极响应并遵守国家和地方政府的规定，山特维克矿山和岩石技术中国区将于2020年2月10日正式复工。在这疫情防控关键时期，为了保障山特维克客户及员工的健康安全，山特维克矿山和岩石技术中国区实施了多项防护应急措施，包括建议员工在家办公并限制出差。与此同时，最大程度的保障客户的需求也是我们的责任。山特维克一直在您身边，您可以通过以下方式获得专业支持：

1、业务咨询

我们的业务人员将始终保持沟通畅通，通过电话、微信、网络和其它办公系统，尽全力支持每一位客户的需求。业务及售后相关咨询，请联系我们对应的销售和服务人员，您也可关注山特维克矿山和岩石技术微信公众号在线咨询。

2、现场服务

出于安全考虑和政府防疫要求，我们很抱歉暂时不能派遣人员前往现场，期望大家理解并支持。我们将采取三级应对措施，即优先通过电话、视频、等即时通讯工具进行远程沟通、诊断、指导以及处理。对于个别必需现场服务的需求，必需在满足防疫要求并有条件的情况下考虑安排现场处理。

3、订单交付

物流运输可能受疫情影响而延误，我们会就此保持积极沟通并多方寻求解决方案。如有紧急交货需求，请尽早通知我们对应的销售人员，我们将积极行动，寻求方案满足您的需求。

在这个特殊时期，山特维克将秉承一贯的理念和宗旨，安全第一、客户至上，最大程度的保障客户利益。您的安全是我们最大的牵挂！

祝您平安健康，万事如意。

花未暖，春犹寒，

但是伴随春天的到来，

所有的希望必将如期而至！

山特维克矿山和岩石技术中国

2020年2月9日