关注人才价值 创造客户价值——卡特彼勒引领工程机械行业转型

2019年11月19日至21日，2019 CAT®(卡特)机手争霸赛亚太区总决赛在日本秩父市卡特彼勒D-Tech演示中心盛大开赛，来自中国、东南亚、日本的顶尖操作手们集结于此，展开了为期三天的激烈比拼。最终来自CAT代理商华东利星行吴江地区的操作手徐从新荣获中国区总冠军，他即将于2020年3月与亚太、欧洲、美洲等区域决胜出来的冠军们齐聚拉斯维加斯全球总决赛，角逐“最佳操作手”的称号。

2019 CAT®(卡特)机手争霸赛亚太区总决赛场地

2019 CAT®(卡特)机手争霸赛是卡特彼勒近年来举办的规模最大的全球赛事。这场全球性的工程机械赛事活动究竟从何发起?又承载着卡特彼勒什么样的愿景?小编有幸在现场采访了卡特彼勒全球基础设施建设部副总裁Jason Conklin先生、以及卡特彼勒全球基础设施建设部亚太区董事总经理范文强(John Fallows)先生。

卡特彼勒全球基础设施建设部副总裁Jason Conklin先生 以及卡特彼勒全球基础设施建设部亚太区董事总经理范文强（John Fallows）先生

全球瞩目的行业赛事 关注操作手人才的可持续发展

“这场全球性的赛事共吸引了来自30多个国家的超10,000名操作手前来参赛，其中，亚太地区就有将近3,000位参赛者。而正在进行的亚太区总决赛在线上得到了大量关注，我们通过在线直播和大家同步精彩的赛事进程，仅亚太地区的观看人数就超过了300万。” 范文强(John Fallows)先生分享道，“我们希望通过这项赛事为来自世界各地的优秀操作手提供一个交流经验和展示技能的平台，使他们以一种有趣的方式更深入地了解CAT的智能机器和技术，享受便捷、安全、高效的工作体验。此外，我们也期望通过比赛加强和这些在一线工作的操作手们增强沟通，听到最真实的反馈，从而提供更好的产品与服务。”

卡特彼勒全球基础设施建设部亚太区董事总经理范文强（John Fallows）先生

从2019年5月份起，CAT机手争霸赛就在中国各地区举办了33场资格赛进行层层选拔。源自于对行业高技能人才的关注，卡特彼勒以人为本的理念,以及致力于“为客户创造价值”的先进产品和智能科技是这一赛事的根本。本次机手争霸赛的操作手驾驶标配了智能科技的新一代CAT挖掘机，迎接对他们的敏捷度、操作技巧、以及使用CAT智能科技施工技能的综合考验。如何将科技结合操作经验来提升效率，也是这场比赛的看点之一。

智能科技定义高效施工 引领行业转型升级

与欧美等建设行业高度智能化的国家不同，大多数中国操作手往往凭借经验技术进行施工作业。在建设行业在智能化转型升级的过程中，高技能人才的市场需求量不断攀升。随着卡特彼勒2017年在中国推出新一代CAT挖掘机和智能解决方案，并且在过去2年多的时间里不断丰富产品线，CAT智能科技逐渐融入操作手们的日常工作。

参赛操作手挑战开挖沟渠项目

“从我们在中国获得的反馈来看，即便是一向依靠经验技术的中国操作手们对于智能科技也拥有很高的接受度。现在，许多中国的操作手和机主都是年轻人，他们接受新技术新应用的速度很快，而且对智能科技产品非常感兴趣。只要是在日常生活中使用智能手机、平板电脑的普通人群，都能够轻松掌握CAT智能科技。”面对明年即将举行的全球总决赛，范文强(John Fallows)先生对中国操作手也充满信心，“这是一场关乎运用科技与经验技术的挑战，我相信中国操作手们快速的适应能力及丰富的经验让他们在比赛中不会处于劣势，我非常期待这场汇聚了全球顶尖操作手的盛大狂欢!”

参赛操作手凭借CAT智能科技与精湛技艺挑战管道铺设项目

标配了智能科技的新一代CAT挖掘机重新定义了高效施工。通过提升施工精准度，智能施工能够帮助操作手极大提高施工效率和安全性，并且进一步地降低燃油消耗和施工对环境的影响。 “我们收获了许多中国客户的积极反馈，他们对新一代CAT挖掘机非常满意——燃油效率得到显著提升，坡度控制系统等科技帮助降低了人力成本，提升了施工效率。”Jason Conklin先生说道，“北美、欧洲、日本和澳大利亚等地区已经有相当规模的工程建设采用智能设备，中国对于科技施工目前处于初步探索阶段。但我们相信，由于中国客户对高效、环保、安全和长远效益的重视，新一代CAT挖掘机未来会更多成为他们的选择。”

智能科技除了能帮助操作手实现更加轻松的作业以外，新一代CAT挖掘机更从驾驶室的革新设计上从细微处关怀着每一位操作手，“很多客户和参赛操作手反映新一代CAT挖掘机拥有更为简洁的操作界面、更开阔的视野、更舒适的座椅，这大大降低了他们的疲劳感。总体而言，我们从中国客户这儿获得的反馈显示，新一代CAT挖掘机将他们的日常操作提升到了一个崭新的水平。”Jason Conklin先生分享道。

卡特彼勒全球基础设施建设部副总裁Jason Conklin先生

适应市场变化 全方位解决方案助力客户提升竞争力

除了关注设备操作人员的可持续发展，卡特彼勒始终基于市场环境变化，不断为客户提供优质的产品、科技、服务为一体的解决方案，全方位帮助客户提升市场竞争力。“长期以来中国一直是卡特彼勒全球业务最重要的地区之一。中国客户对工况应用和机队盈利能力都有更高的成本控制要求。新一代挖掘机的设计充分考虑了中国客户的这种需求，因此引起了他们的极大关注和浓厚兴趣。”Jason Conklin说道。

Jason Conklin表示： “尽管新一代CAT挖掘机已经从产品本身更加省油，但我们依然致力于通过油耗保障政策从服务端保障客户的燃油成本。携手强大的代理商网络，卡特彼勒能够快速响应用户反馈，并始终为客户提供卓越的支持。代理商优质的服务是我们在中国市场的主要竞争优势之一。”对此，范文强(John Fallows)也提到，“除了油耗保障服务，卡特彼勒也力求为客户提供从购机到养机的全方位安心服务。我们的融资项目能够帮助客户在购机时减少压力，售后的延长保修服务以及一系列零件维修服务也使得设备在生命周期始终保持效率最大化。”

而随着中国建设行业向智能化的转变，中国本土品牌迅速跟进，卡特彼勒也面临更激烈的市场竞争。“这是一个良性循环”，面对这样的挑战，Jason Conklin自信地给出了回应。“一直以来卡特彼勒都以客户需求为中心。行业中不断涌现新的产品可以促使行业共同进步，不断丰富的产品线及个性化服务，更好地满足客户快速变化的需求。今后我们也将逐步完善卡特彼勒的全球服务网络。”

卡特彼勒一直密切关注工程机械设备操作人员的可持续发展，面对高技能人才市场需求的逐步提升，卡特彼勒已经携手代理商，通过组织操作手培训以帮助他们提高技能，促进他们的职业发展，并最终助力于建设行业施工水平和效率的全面提升。

在未来，卡特彼勒也将继续致力于针对不同类型的客户推出量身定制的设备。例如，针对期待平衡施工效率及用机成本的客户推出的GC机型，以及未来将继续推出的针对高端市场和公用事业市场的新机型。卡特彼勒将始终基于客户不断变化的需求，不断创新产品、科技和多样化服务，以卡特彼勒领先的解决方案为客户创造更大价值，帮助他们建设更加美好的世界。（来源：卡特彼勒）