中交西筑服务培训：充电正当时 “镀金”再出发！

为了更好地打造品质服务，为广大西筑客户提供更专业贴心的服务，近百名西筑服务工程师走进2020年售后服务培训大会现场，开启了一年一度的售服培训。

中交西筑服务培训

培训现场

本次培训从18日开始，至21日结束，为期4天。培训分设搅拌设备和行走设备两个培训班，课程内容丰富详实，指导性强，涵盖厂情厂史、设备安装调试注意事项、常见故障判断分析与处理方法、新研发产品介绍、安全环保、礼仪及出差流程规范等。学习过程中，服务工程们认真劲儿足，边学边记，边拍照保存边融会贯通。每一部分课程结束后，还将进行一对一的测试考评。

专题座谈

为倾听服务工程师们的心声，促进产品和服务提升，每天培训结束后的间隙，还分别安排了3场座谈会。

骨干技术座谈会

骨干技术座谈会由市场部总经理王玄卫主持，副总经理李维、副总经理袁安参会。会上，王总经理分别就围绕优化服务体系，践行安装精细化、标准化畅谈举措，鼓励骨干们勇于承担难度大的服务任务，保证服务队伍整体技术水平的不断提升。服务骨干们纷纷表态全力落实王总经理提出的精细化举措。

骨干技术座谈现场

技术应用座谈会

技术应用座谈会由售后服务工程师与技术研发人员面对面交流，就安调过程中有代表性的问题进行互动讨论，分享实操技巧，总结用户意见与建议，助力技术人员设计研发更为人性化的产品。

技术应用座谈现场

青年员工座谈会

青年员工座谈会由市场部团支部书记姚小宁主持，青年委员孙红利参会。座谈会上青年人畅所欲言，分享自己一年以来的收获和体悟，感谢公司的人文关怀，感恩师父们的传授付出。青年员工薛彪动情讲述了毕业后来到单位跟着师傅阳赣杰学习的感受，分享了“师徒四人组”通过微信群交流学习的轶闻趣事，感恩师父的毫无保留和耐心传授。

青年员工座谈现场

此次培训有效提高了售后服务工程师们的服务意识、技术技巧，促进了新老员工的交流。2020年，市场部将围绕“服务提升”持续发力，用心打造品质服务。

（来源：中交西筑）