三一“青春无悔-我服务我骄傲”系列报道：竭尽所能 长情陪伴

2011年7月，岗前培训后的三一泵送服务工程师文经文只身一人来到海南海口，这是他踏上离家最远的一片土地。8年的日夜坚守，让他从懵懂无知成长到如今成熟稳重，是三一提供给了他自由生长的土壤，也正因为有“他们”这样的三一服务工程师默默坚持与守护，才有了三一一流的服务保障。

三一泵送服务工程师文经文

六月的海南天气多变、雨水较多，一天傍晚，结束了一天服务工作的文经文拖着疲惫的身躯从琼中回到家中。打开房门，迎接他的是女儿灿烂的笑容和妻子准备的可口饭菜，眼前的幸福景象，让文工全身的疲惫顿时消失无踪。

就在这时，熟悉的电话铃声响起，文工没有迟疑地接通了电话。电话那头，客户老板娘急促的声音传来：“文工，我工地打C50混凝土,那料太差了，调料等料这段时间泵车管后面三个臂全结块，我这工地还有两千方呢，我不能丢工地上，没时间开去厂里换管了，能否帮我配好管送过来，越快越好。”

文经文一家

了解完具体情况后，文工在电话中回复到：“您放心，我来安排。”接着便熟练地找出臂架配管清单，随后发给了仓管员。由于仓库发货时间在五点，配件司机无法及时赶到。思索片刻，文工立即拨通了仓库的电话：“我们那台备用配件车在不在”，对方回答道：“在，只是驾驶室顶上有点生锈穿孔了”，“没问题就装这车，我马上过来开”。放下电话后看了看老婆对女儿说：“你跟妈妈先吃，爸爸等下就回来了。”老婆还是习以为常的表情：“等下就不晓得是几点了，你去吧，我给你留饭。”

认真工作的文经文

于是文经文火速驱车赶往40公里外的仓库，从仓库到客户工地还有60公里的路程。出发前，文工先是致电仓库要求将管配好，随后又马不停蹄地赶到仓库，协助仓管将余下的泵管装好，在确认了数量、型号后，便开上配件车赶往工地。行驶20km，本是天晴的天空乌云密布，几声雷响，下起了暴雨，这时文工才明白驾驶室绣穿的后果，整个就是一水帘洞，赶到工地时已经被淋得一身水。

泵车检测

他还来不及整理湿透的衣服，二话不说就跟工人一起接管，管接好了，雨也停了，似乎是老天特意的安排一样。暴雨也没有耽误客户打料，老板娘看着出料的泵车，对着满身是水的文工说：“有你给我做售后是我的荣幸，其实你完全可以拒绝我，并不是你们设备故障，难道三一售后都有这么拼、这么好吗?”文工笑着回答：“客户的事情就是我们的事情，三一售后永远不会缺席，随时备战是我们的使命、也是我们的责任。”竭尽全力、陪伴客户，我想这是文工给客户最好的承诺。

设备维护

时光荏苒，他不忘初心，始终以三一服务工程师的身份而自豪;他在岗八年，废寝忘食，始终坚守岗位。每天的早出晚归已经成为了他的一个习惯，头顶烈阳早已是他最熟悉不过的工作环境。正是这些挥洒的汗水，才让这片土地变得肥沃，让沉睡已久的种子发了芽。

（来源：三一重工）