诚信诚心做服务 中联重科混凝土机械服务工程师——谢万权

人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。诚信是品牌，是信誉，更是竞争力。他本着以客户为本，想客户之所想，急客户之所急，快速响应，立即行动，为客户的正常工作保驾护航，为客户提供最优质的服务为日常工作准则，12年来诚信诚心做服务，他就是混凝土机械的服务工程师——谢万权。

2019年某客户采购一批设备，两台56米泵车先到货。

15：00 车辆故障报修

4月8日下午15点多，其中一台56米泵车在工作时突然出现分配压力太低，无法工作。通过客户用微信发的视频，判断为恒压泵故障。

中联重科56米泵车

16：00 服务工程师第一时间到场

因谢万权在平潭交付新设备，他协调距离最近的李工在16点先赶到现场处理，在换上恒压泵的控制单元问题依旧后，指导收车。

服务工程师第一时间到场

17：30 谢万权驱车到达

谢万权结束新设备交付工作后，马不停蹄的从距离125公里的平潭全程高速赶到。

谢万权进行售后服务

18：00 初步处理，配件到场

到现场查看后立即采用车载泵对接泵车，将整车都是混凝土的管道清理，与此同时，因服务站暂无恒压泵，他马上协调特约维修站拆借恒压泵。18点配件送到现场。

谢万权进行售后服务

24：00 设备恢复正常使用

为了不影响客户使用，谢万权和刘工齐心协力赶在24点前将设备修好。后续新恒压泵到货后，再次帮客户换上新件。

谢万全

在其他设备陆续到货后，为客户操作机手更好的适应、习惯我司设备，他每天早出晚归，奔跑于客户的所有工地之间，与客户沟通交流，让中联4.0设备发挥出了它应有的实力，诚信诚心的服务也赢得了客户的认可。一个多月后，该区域另一客户3000多万的泵送设备采购继续花落中联。

服务没有最好，只有更好，他表示今后的工作仍然会本着不忘初心为出发点，追求卓越，以客户为本，客户至上，诚信诚心的在服务这条路上一直走下去。

（来源：中联服务之家）