客户陈迪清：经济高效安全可靠中联重科助力公司成就高层建筑领导者-第一工程机械网

不尽狂澜走沧海，一拳天与压潮头。

在时代的浪潮中，总有先驱者能发现机遇并及时抓住机遇，最终成就一番事业。

中联重科如此，中联重科联盟客户上海某高层建筑公司也是如此！

正值中联重科服务万里行之际，为进一步了解行业客户的需求，更好地服务客户，中联重科采访了上海的一位联盟客户——上海某高层建筑公司设备负责人陈迪清先生。

合作二十余年产品质量是关键

上海某高层建筑公司四大主管和中联重科服务主管合影

上海某高层建筑公司四大主管和中联重科服务主管合影陈迪清先生进入公司已有十年，主要负责设备养护方面的工作。谈及与中联重科的合作，陈先生讲到，粗略估算，我们已经和中联合作了20余年。目前，公司共有18台中联的设备，包括9台混凝土泵车、2台车载泵、2台超高压车载泵、5台超高压混凝土拖泵，后期还将继续采购十几台新设备。混凝土泵车单台价值较为昂贵，双方能够保持长久合作，在有采购需求时总是第一时间想到中联，就是基于中联重科的设备质量值得保障。

作为机械设备维护方面的负责人，陈先生常常要听取机手的反馈意见，对于中联的设备，机手们不会用什么华丽的语言来表达，只会说出他们的真实感受“用得顺手、舒服、效率比较高”。在与其他品牌的混凝土泵车做对比时，中联的设备在质量、安全性、操作性以及售后方面都较为突出。

一直以来，中联重科坚持“技术是根、产品是本”的理念，推进产品4.0工程，追求产品质量精益求精，通过信息化、数字化、智能化升级改造，在技术提升、产品提质、企业提效，上取得极大进步。

众所周知，中联重科的核心产品起重机械、混凝土机械、建筑起重机械国内产品市场份额持续保持“数一数二”，在此基础上，中联重科继续加强研发创新，于2018、2019年推出系列4.0新品，用实力证明“一直被模仿，从未被超越”，用到新设备后的陈迪清表示，今年新引进的一批中联的设备，在产品质量、机械技术以及安全稳定性上较以往有大大的提升。

以客户为中心售后服务风雨无阻

随着企业认识的提高与服务意识的增强，工程机械后市场时代已全面来临，客户在评价、购入机械设备时也会更多的考虑到售后服务等问题。2019年，中联重科沉潜蓄势于质量服务，坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，通过服务创新推进服务体系变革，不断为用户提供更加智能化、个性化、高价值的服务，引领和推动行业服务型制造的转型升级，树立行业服务新标杆。

中联服务万里行走进上海某高层建筑公司

在交流中，陈迪清先生表示十分认可中联重科的服务。无论有什么故障问题，只要一个电话打过去，中联重科公司的服务人员就会立即到位，绝不含糊，第一时间将反馈的问题进行解决，不管刮风下雨，还是严寒酷暑。

除了检修保养，中联重科日常对于客户公司的操作手和维修工的培训也必不可少。在沟通中，我们可以清楚的发现，上海某高层建筑公司对于设备管控的一套实施制度要强于很多公司：在施工工地，会有专门的人员进行现场管理，并有专职安全人员进行不定期的检查;对于泵送设备，作业人员在班前、班后要进行严格的检查，作业中也要经常检查泵车的工作状况，有问题及时上报;维修保养人员则要认真执行“保养守则”，及时发现和消除设备故障隐患。

维修保养人员进行安全检查

多年来，中联重科在服务态度、服务体验和服务创新上深耕细作，把高服务水准当做分内之事。然而，对于陈迪清先生来说，这一桩桩、一件件的“分内之事”，让他感到十分妥帖并牢记于心。

以匠人之心打造极致服务体验。近年来，针对售前、售中、售后全过程，中联重科都能为客户提供全过程、全天候、全方位、全身心7×24小时的一站式整体服务解决方案。在近期的服务万里行启动仪式上，中联重科还发布了全新“157”服务承诺、“1+1”服务标准以及中联服务之家2.0版本。这些创新的服务是中联重科在高质量服务、智慧服务方面积极探索的结晶。以4.0产品为载体，通过物联网、大数据、移动互联网，深度融合传感、互联等技术，连结设备、企业与客户，将为客户带来服务“零距离”智能化体验。因此，中联重科的服务人员看似只是做到了“分内之事”，却带给陈先生无限的感动。

施工案例

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