沃尔沃建筑设备大师杯赛：服务工程师最艰难的挑战

或许没有哪项赛事比沃尔沃大师杯更考验人的勇气、毅力和团队精神。在过去的三年的时间里，来自世界各地的3200多名沃尔沃服务工程师在大师杯中经受了意志和能力的全面挑战。经过层层选拔，三名参赛者脱颖而出。

沃尔沃服务工程师

推出大师杯竞赛是为了以一种新颖的方式，展示沃尔沃建筑设备专业经销商网络中众多服务工程师的才能。该竞赛始于1990年，起初各个参赛者彼此较量，其任务是完成一系列设备测试。将近30年之后，该竞赛已经发展成为业界最大、最具挑战性的技术人员的战场。

沃尔沃建筑设备技术培训全球经理Hans-Juergen Salau与技术培训经理Jan Fogelberg一起组织了此项竞赛，他说：“此项竞赛不仅发掘了最出色的技术人员，而且还提升了各地辛勤工作的经销商的声誉，并展示了为客户提供世界一流服务所需的众多技能。”

服务工程师雪中做任务

坚持不懈长期作战

大师杯竞赛的时间跨度长达三年，分若干轮进行，分为经销商赛、地区赛以及全球总决赛。它对全世界所有沃尔沃建筑设备经销商的技术人员开放——只要他们能够证明自己具备完成一系列实践和理论任务的专注力、知识和技能。这些任务包括沃尔沃SD160B压路机设备故障的修复、沃尔沃EC220E履带式挖掘机的维护等各式各样的设备维修挑战——所有任务必须在一小时内完成。最终将根据选手在比赛中的表现、设备知识、技能、工具的正确使用能力以及团队合作能力作为评判标准。

沃尔沃服务工程师

但到底什么可以造就一支获胜队伍?根据Hans-Juergen的说法，成功的秘诀不仅仅局限于日常工作积累的经验和知识。“我们看到，队伍参与培训的频率与他们在大师杯中取得的成绩之间存在明显联系，”他说。“我们已经看到一些队伍在训练营中度过周末，就是为了尽可能地真正了解设备。他们把自己的私人时间投入到发展自己的能力上，并且得到了回报。”

参赛选手合影

共筑理想生活技能竞赛

今年的大师赛规模有所扩大：约有3,235人申请参加欧洲、亚太、中国和美洲四个地区的最新竞赛，竞赛内容也有所改进，以适应沃尔沃不断扩大的产品线和新技术。

“设计竞赛题目也颇有挑战性，一方面它们得是能解决的问题，一方面也要尽量提升难度，让选手面对实际情况中最复杂的案例。”Jan说，“虽然设备变得越来越复杂，但机载软件也越来越好、互联性越来越强，识别故障变得更容易、更快捷。显然，这些车载诊断系统很有帮助，但另一方面，它们对我们的培训师提出了一些挑战，他们需要想出各种方法来测试我们的参赛者。”

虽然在举办13次竞赛之后提出新想法可能会很难，但最终这些竞赛任务仍然极具挑战性，足以考验最熟练的技术人员。一小时的时间限制增加了紧张感。到明年，大师杯会引入电动设备的维修，这又会给参赛者带来更多的挑战。

单是成为这项伟大赛事的参与者，参赛者就有了巨大的动力。“无论谁最终进入决赛，能够参与其中就已经是赢家，”Hans-Juergen说。“毋庸置疑，经销商和技术人员在这个过程中受益匪浅，不仅提升了积极性，也获得了声誉。”

正在做任务的服务工程师

今年参赛的队伍数量从8个增加到了10个。沃尔沃建筑设备总裁Melker Jernberg将会首次向全球每位获奖者颁奖。Hans-Juergen补充道：“这些技术人员将有机会和公司总裁面对面接触，这也是难得的机会。”（来源：沃尔沃建筑设备达人汇 ）