脚步丈量土地 服务见证价值 中联重科工起服务万里行挺进西北地区

说起西北，人们脑海里不禁会想到“大漠孤烟直，长河落日圆”这般壮美而又寂寥的诗句，地广人稀的西北地区总是会给人一种萧索肃清的感觉。

中联重科工程起重机服务万里行走进西北地区

而对于万里行的服务工程师们，西北之行也同样不易。

2019年7月中下旬，中联重科工程起重机服务万里行团队挺近西北地区，先后走访了内蒙古西部、新疆、甘肃等地，昼奔夜袭，用脚步丈量土地，为偏远地区的客户们带来最真诚的服务。

蒙西篇

7月11日，工起万里行小组紧锣密鼓的进行到西北第三站——蒙西分公司。

中联重科工程起重机服务万里行走进蒙西

时间紧，任务重，面对幅员辽阔、客户分散的蒙西地区，“万里行小组”当机立断决定分成两个小分队，一分队前往包头市拜访联盟客户，二分队前往呼和浩特开展工作。

中联重科服务工程师帮助客户检修设备

一分队到达包头后，不顾疲惫直奔联盟客户公司，从产品质量、产品性能和售后服务等诸多方面与客户进行了深入的交流，切实让客户体会到了中联重科服务人员的专业与敬业，受到客户的肯定，客户表示将会一如既往的与中联展开长期稳定的友好合作，同时也表示近期将会对我司800吨履带吊产品开展新一轮的采购；二分队抵达呼和浩特市后，也是马不停蹄的展开了工作，从机场直达工地，从当地客户了解车况，沟通使用及保养情况。巡检、维修、培训忙的不可开交，直到凌晨两点彻底解决客户的所有问题后才前往酒店休息，如此敬业之心，赢得客户的高度称赞，表示买中联产品，售后服务有绝对的保障。

中联重科服务工程师帮助客户检修设备

在接下来的三天，“万里行小组”分别拜访了当地的大客户和潜力客户，并与客户老板及设备主管展开了交流，处理和协调了诸多设备故障问题。

中联重科服务工程师查看用户设备

中联重科服务人员与客户沟通交流

服务万里行蒙西分公司一行，所经之处，赢得客户的一致好评，树立了中联重科良好的品牌形象，拉近了公司与客户继续合作的距离，增强了客户对公司的认可和信赖度，为中联重科提高市场的影响力和竞争力添砖加瓦、加油助力！

新疆篇

带着夏日的热情，由吴组长带队的服务万里行小组于7月14日下午抵达乌鲁木齐，拉开了此次西北服务万里行第四站——新疆站的帷幕！

中联重科工程起重机服务万里行走进新疆

考虑到新疆市场的特殊性，万里行团队将人员共分为3组：一组大吨位、二组电器和三组液压结构，分组完毕后大家齐头并进，分头行动。大吨位组由金志军带队前往达坂城处理110吨上车无动作故障，第二组由卢润林带队前往南山处理上车空调故障和新疆某科技公司260吨下车空调故障，第三组前往西山处理客户的ZTC251吊臂异响故障、80吨钢丝绳陷身故障和80吨方向故障。

中联重科工程起重机服务万里行走进新疆

凡客户所需之处，都可见中联服务人员认真处理故障的身影。每一滴汗水的挥洒，每一寸皮肤的着色，都是中联重科服务工程师们最诚挚的工作态度。炎炎夏日，这些构成了客户心中最美姿态！

中联重科工程起重机服务万里行走进新疆

随着设备的“遗留顽症”被一个个解决，时间也不知不觉到了傍晚，夕阳西下，服务万里行“烧烤式”的一天在客户连连称赞的话语中结束。

中联重科工程起重机服务万里行走进新疆

15日早上9点，万里行队伍带着热情的服务前往距乌鲁木齐260KM处拜访两家客户，对他们的车辆逐一进行细致的检查，同时对客户所提出的问题进行现场处理并登记在册。另一边，吴组长带队前往阜康某吊装公司进行拜访，了解设备的使用情况，并听取客户对公司的意见或建议。客户纷纷表示，此次服务万里行真正做到了想客户之所想，带来了配件和方案，解决了故障，真正提供了以客户为中心，“诚服务，心关爱”的服务体验。#d1cm#page#

甘肃篇

7月22日，西北万里行活动小组结束了宁夏的行程，进入甘肃区域开展服务活动。为节省时间和路程，甘肃区域服务万里行第一站即在靠近宁夏的庆阳展开，当天即在庆阳解决一台交机疑难问题，并处理达成一台ZTC70吨后动支腿摩擦严重、无法收回质量疑难问题，受到了客户的充分认可。随后，日行1200公里，服务万里行团队23日凌晨1时到达兰州，稍作休息后，开展新一天的服务之旅。

中联重科工程起重机服务万里行走进甘肃

7月23日上午8点30分，在中联重科工起甘肃分公司，举行了简单而隆重的甘肃区域服务万里行启动仪式，服务工程师统一的万里行着装，整装待发的万里行服务车以及精美礼品，处处彰显中联重科对此次服务万里行的重视，9点30分，服务车依次驶出分公司园区，甘肃区域服务万里行正式启动。

中联重科客户向服务人员赠送锦旗

正式启动后的甘肃第一站依然是拜访当地的联盟客户，是意外更是意料之中，服务万里行团队在联盟客户处收获了一面题字“服务热情、尽职尽责、专业团队、值得依赖”的锦旗。这是对中联重科服务的肯定，更是对服务人员的鼓励和鞭策。接下来拜访的兰州重点客户即将采购一台中联400吨，万里行服务小组专业的服务更坚定了客户购买的信心。下午，万里行小组对兰州周边客户进行走访，为客户的设备全方位地细心检查一番，为客户提出的问题进行及时解决，并送上精美礼品，极大提高了客户的满意度。

中联重科服务工程师帮助客户检修设备

中联重科服务人员与客户沟通交流

7月24日，因客户在不同路线，之间又相距较远，时间紧促，于是兵分两路，一组前往兰州新区，一组前往白银，为客户解决设备问题。每到客户的公司，万里行小组都会首先对客户的设备进行细致的检查，能现场解决的现场解决，不能现场解决的涉及备件需求的问题，提出解决方案，分公司后续跟进处理，保证解决到底，不留疑惑。对于服务万里行小组的到来，客户表示十分感动，并一致认为中联重科是负责的企业。在赞叹之余，也对中联产品提了很多建议，服务小组一一记录在册，同时对客户提出的建议表示感谢，也会及时把建议传递到总部进行改善。

中联重科服务工程师帮助客户检修设备

中联重科服务工程师帮助客户检修设备

7月25日服务万里行小组告别甘肃，继续向青海分公司挺进。

“诚服务，心关爱”，万里行活动的开展充分体现了中联重科对客户至诚的关心和切身为客户分忧的服务理念。“以客户需求为中心，立足服务根本”的服务态度让客户切实感受到了中联重科的服务关怀和品牌魅力。

设备所驱，服务所向，中联重科服务万里行团队将继续行走在路上，将服务传递到每一位客户，将巡检送到每一台疑难设备！（来源：中联服务之家）