再高的海拔也无法阻挡徐工挖机服务人员的步伐！

巍峨的青藏高原，让人萌生敬意；但氧气稀薄，环境恶劣的现实状况又让很多人望而生畏。而最可爱的徐工挖机服务工程师，可以不畏高原反应、崇山峻岭，深入一线为用户提供售后服务！

有一种蓝色叫做无所不能，有一种精神叫做勇攀高峰！

所属区域/代理商：西北/甘肃和锐德

服务时间：2019.8.8

客户姓名：叶华容、代保福

服务工程师：王德成

客户情况：（青海客户，有2台徐工XE245DK挖掘机，本次服务设备于2019年3月购买，目前使用563小时，主要用于土方工程。）

客户叶华容、代保福的徐工挖掘机需要做500小时的定检保养，于是联系徐工代理商甘肃和锐德工程机械有限公司的服务人员，双方商定好于8月8日进行保养。服务当天，客户的设备正在青海省玉树藏族自治州玉树县施工，施工现场海拔高达3595米，周围地势险峻，环境恶劣。

服务人员前往施工现场

到达施工地区后，徐工服务人员发现设备所在的山很高并且山路陡峭，服务车根本无法上去，但考虑到不能耽误客户的施工进度，服务工程师没有任何迟疑，立刻扛上设备，徒步翻山越岭，去现场为客户进行设备保养。

服务人员扛上设备前往施工现场#d1cm#page#

再高的海拔也无法阻挡徐工人服务的步伐，让客户满意是永恒的追求！

所属区域/代理商：西北/甘肃和锐德

服务时间：2019.8.3

客户姓名：蒲兴德

服务工程师：刘振基、李才山

客户情况：（青海客户，有1台徐工XE200DA设备，该台设备2018年3月购买，目前使用1802小时，主要用于土方工程。）

客户蒲兴德在海拔5000米高的工地施工时发生设备二级锁车，机器显示E0050报警，致使机器油门失灵，失去行动能力。徐工挖机代理商甘肃和锐德工程机械有限公司的服务人员了解情况后，尝试使用电脑远程为设备解锁，但发现施工现场没有信号，所以只能通过手动解除GPS的方式解锁。为了不耽误客户的工期，服务工程师没有丝毫迟疑，立即带上设备前往施工现场，为客户解决问题。

服务工程师到5000米海拔施工现场进行服务

在开车2800公里，且顶着5000米海拔处理完故障后。李工程师已经体力不支，产生了严重的高原反应，于是赶紧拿出备好的氧气瓶增加氧气的供给量，待身体稍有好转，才继续开车返回就近的双湖县。

“这种情况我遇到过不止一两次，勇闯无人区早已是我们服务工程师的必修课，无论任何地点、任何时间，只要客户需要，带好装备即刻出发就是我们的态度和原则。”李工程师表示。

客户朋友圈点赞徐工挖机服务工程师

再高的山高不过为用户服务的心！徐工挖机服务工程师用实践证明了自己对徐工事业的热爱，用行动诠释了什么叫"全心守护•终生无忧"。