为什么是他们？徐工起重首批客户测评官“背景”大起底

徐工起重2019新品客户体验会虽已落下帷幕，但关于它的讨论热度依然不减。不管是三大系列18款新品逐一亮相的吸睛一幕、还是6台XCA1600现场交接的震撼场景，抑或是起重机行业服务“金标准”的重磅发布……这场亮点频出的体验会现场到底还有哪些细节可供我们细细品读。在这里，小编官方力推“客户测评官”。

徐工起重首批客户测评官

“测评官”，这一名词最先起源于互联网行业，近年来，这个概念逐渐引入家用汽车领域，秉承着为新用户提供更加科学的购买依据，为企业提供更加“有料”的改进建议，测评官模式迅速发展为一条完整的产业链，成为新用户买车前必看的首选攻略。

客户测评官体验徐工起重机

徐工起重机械爬坡能力测试

由于产品性质以及安全因素等方面的考虑，工程机械生产厂家鲜有甚至说没有组织客户集体测评的先例，一方面受厂家本位思想束缚，另一方面则需过硬产品品质撑腰，因为稍有不慎便会成为大型“招黑”现场。而即使有，测试流于形式，“赚取噱头”的吐槽声也会不绝于耳。那么，徐工起重机械为何如此“费力不讨好”地推出“客户测评官”呢？

徐工起重机械转弯测试

融入客户，才能理解需求

客户的意见和建议一直被徐工视为持续创新、持续改进的源泉和富矿。今年以来，徐工起重机械先后派出130多名技术工程师深入市场，调研客户需求，持续提升产品适用性和人性化设计。除了主动深入市场，徐工起重更积极邀请客户走进徐工，打通“产品研发与吊装应用深度融合”的最后一公里，在此背景下“客户测评官”模式应运而生。

徐工起重机械小转弯测试

不要“花架子”，全部“实打实”

为了能让客户在多样化测评中进一步了解产品，徐工起重机械上下动员，不仅腾出调试厂和试验厂，挑选出20-130吨级7款常用车型，在测试内容也丝毫不含糊：复杂路面、爬坡与小转弯、重载行驶体验，人性化、智能臂架体验、微动性、平顺性体验等。

徐工起重机械路面障碍测试

在测评官选择上，也绝非“刻意安排”，不过从测试现场酷炫的走位上可以看出，他们的确颇有“背景”：他们来自全国各地，都是有着丰富吊装经验的专家级客户，平均驾龄10年以上，并善于表达对产品使用和服务的独特见解。