徐工挖机夏日送清凉 中南地区用户眼中的五星级服务

6月27日，徐工挖机代理店湖北力驰工程机械有限公司和长沙宏银机械有限公司，在同一时间走访了两位中南地区的用户，为他们送去了最贴心的服务和最及时的清凉。

湖北用户舒发：令人感动的徐工服务精神

6月27日，正在湖北省宜昌市夷陵区进行施工作业的湖北用户舒发迎来了徐工挖机的服务团队。

活动现场合影

舒发现拥有一台徐工XE490D挖掘机，主要从事土石方开采等工作，设备装有松土器，服务当天设备使用工时为1260小时。

据舒发介绍，由于所处工地位于一个山顶上，所以当天，徐工挖机代理店湖北力驰工程机械有限公司服务团队的服务车只能开到山脚下，保养件和大桶机油只能人工拎上去。舒发特别说：“在对设备清洗时，由于工地上没有水，所以服务人员就把服务车上带的水桶拿到山脚下的水池去提水，上下山坡的路比较陡峭，而且都是破碎的岩石，非常难走。”

刚开始，服务团队准备用饮料瓶灌水喷洗散热器，但水压太小洗不干净，所以徐工挖机的服务工程师们便多次往返取水，直接用水桶泼水冲洗，舒发在一边看到服务人员提水太累，主动帮忙提起水桶泼水冲洗散热器。

设备清洁

接着服务人员又对驾驶室地板上的泥土进行了清理，用湿抹布擦洗驾驶室各个部位，并换了新的脚垫。清洁保养完成后，服务团队不仅为该机做了全车检查和测试，还向客户赠送了水杯和衣服。

新的脚垫，让驾驶室焕然一新

舒发表示，当天临近暴风雨，空气沉闷，服务人员往返提水，不辞辛苦，这就是徐工的服务精神，就算没有条件，也会创造条件为客户的需求服务。

在闷热的夏日里，徐工挖机为客户送去舒心，让客户感受到徐工服务带来的清凉。#d1cm#page#

湖南用户肖刚：徐工服务 五星好评

湖南湘潭客户肖刚，拥有2台徐工75吨挖机，使用时长均为4个月。主要从事项目整改，水利工程，道路修建等。当前设备工时达392小时。

活动现场

在此次徐工挖机清凉一夏巡访活动中，徐工挖机代理店长沙宏银机械有限公司的服务工程师们为其设备的外观、驾驶室，以及空调滤芯、散热板等进行了清理并对空调压力进行了测试，令设备焕然一新。在此次寻访即将结束时，服务团队还向客户赠送了徐工文化衫、遮阳帽、毛巾、固体香。

服务前后对比照

对于此次服务，肖刚表示非常满意，他评价道：“徐工挖机不仅操作顺畅，作业能力强，油耗低；售后服务也非常及时，主动，绝对的五星好评！”

巡防活动结束后，用户发微信向服务工程师表达了感谢

一个好的品牌不只注重产品的性能和市场竞争力，售后服务同样非常重要，徐工优势明显，值得信赖！