徐工服务工程师张旭：海拔4000米的承诺

在千峰之巅、万水之源的青藏高原，那里有蓝天白云、草原牧场，还有巍峨耸立的皑皑雪山。

青藏高原

30岁的徐工青年张旭来到西藏拉萨，作为“钢铁螳螂”的服务工程师，他即将叩响雪域风情的神秘之门，开启一场独特的冒险旅程。

徐工服务工程师张旭

从拉萨驱车到达服务地点后，天气开始阴沉起来，温暖热情的阳光成为了奢侈品，有时上午还是晴天，下午就下起了雨，第二天一早就是大片的浓雾，能见度只有5-10米。由于海拔已经接近4000米，空气中的氧气占比只有平原地区的60%,行动都感觉到吃力。张旭顶住了高原反应，抓紧一切时间对设备进行保养和维护，因为他知道，外部环境条件越是艰苦，对“钢铁螳螂”的可靠性要求也就越高，令张旭感到欣慰的事，除了基础保养外，产品并没有其他问题。

青藏高原

翻山越岭的四十四拐

在抵达服务地点的第二天，上级下达命令：由于山路崎岖，大型车辆很难前进，全部“钢铁螳螂”集结，从山脚下开上去！张旭和其他操作手冒着大雨出发了！一辆辆“钢铁螳螂”灵活的穿梭在艰险的山路上，自早上8点出发，开到半山腰的时候已经到了晚上8点，也就是说“钢铁螳螂”在崎岖的山路上总共平稳行驶了12个小时，没有一起故障发生！

更大的考验还在后面，从半山腰到目的地几乎全是盘山的土路，当时正值大雨过后，路上泥泞不堪，碎石遍满，直径最大的超过了一米，“钢铁螳螂”一次次的翻越障碍，再次展现了超强的适应性。张旭不知道走了多少路，但只要每拐一道弯他都会记在心里，到了目的地之后，总共过了44道弯。“钢铁螳螂”按照预定时间，圆满完成了任务。

当地施工工况

纵横八荒的千沟万渠

抵达目的之后，张旭被眼前的景象震撼了，从脚下到目所能及的远方，土地上遍布着千沟万渠，这些沟渠似乎迸发着无穷的力量，努力的纵横伸展，将天地相连。而几台“钢铁螳螂”就停在不远处，他观察到，经过长期的高强度作业，有个别铲斗的斗齿已经磨顿，挖斗背面的三道加强筋几乎快磨平了，可见工作量的巨大。

高强度作业后的徐工“钢铁螳螂”铲斗磨损严重

装备科长介绍说：“这些全部都是‘钢铁螳螂’挖出来的，咱们目前所在的地方几乎全是40度以上的斜坡，有些工程机械上不去，即使上去了也会在工作时破坏路面，为后续的作业留下后遗症，只有‘钢铁螳螂’能够不受阻碍的到达施工地点并稳定作业，非常可靠！”此时此景，张旭在感动的同时，一种自豪感油然而生，因为徐工的产品正在实打实的为祖国的边防做贡献，他更加严谨细致的查看每一台产品。

客户向徐工集团售后服务人员赠送锦旗

满载功勋的鸿书锦旗

由于高原缺氧的原因，张旭每次的检修工作都会比平时劳累许多，装备单位的同志们看他比较辛苦，就劝他放弃对未到检修期产品的检查，而张旭婉言谢绝了这份“好意”，每天早上，张旭总是赶在作业前检查一遍，晚上更是最后一个才钻进帐篷睡觉，在他的调教下，每台“钢铁螳螂”都变的更为生龙活虎。

徐工服务工程师张旭

凭借着精湛的技术和吃苦耐劳的态度，张旭获得了装备单位的高度认可，为期一个月的服务很快结束了，在他未返徐州之前，装备单位就将感谢信锦旗送到了企业，从2010年开始，徐工坚持主动免费走访服务近十年，“钢铁螳螂”总共收到了八封感谢信和二十多面锦旗，在装备单位中备受赞誉。

徐工“钢铁螳螂”

回忆这次服务，张旭说：“踏入青藏高原，经过冰山脚下，穿过原始森林，途经悬崖峭壁，看到只有徐工装备才能在复杂的地带作业，为祖国的边防事业打下坚实的基础，我感到无比自豪！”（来源：徐工集团XCMG）