柳工：这个师傅不简单——与高温共舞，用汗水作画

什么样的服务，才能得到客户发自内心的称赞？来自安徽柳工的服务工程师——黄传江师傅，用实际行动回答了这个问题。

客户在朋友圈为柳工售后服务点赞

柳工起重机凭借效率高、速度快、可靠性高等优点在武汉吊装市场中赢得一席之地，受到吊装用户的极大青睐。用户李先生就是其中一位，他于2018年购买了这台柳工TC80C4汽车起重机，一年来，这台起重机跟随他的脚步征战各个施工工况，武汉大小工程里都留下了他与柳工起重机的勃勃英姿。

6月10日，武汉一如既往的闷热，气温高达38度。上午9点，正在忙碌的安柳服务人员黄传江的电话响了起来，电话那头，正是TC80C4的拥有者李先生。据李先生描述，他发现手上的设备在施工时有些许漏油现象，虽不是很严重，但是工期紧张，不能因为这个耽误工期，想请服务人员过去看看。经过短暂商议，黄师傅与李先生约好，将利用中午休息的时间间隙对车辆进行检修。

柳工TC80C4

中午12点，黄师傅如约来到湖北武汉市洪山区一处工地，与客户简单寒暄之后，黄师傅马上投入工作状态当中。经现场检查，设备问题不大，倒是维修位置在车底下，需要把整车液压油都放出来才能维修。时间紧迫，黄师傅来不及多想，转身钻入车底。这样的天气，人站着不动都会满头大汗，更何况车底空间狭小，空气又流通不畅？不多时，地上的污渍和汗水便在黄师傅的衣服上勾勒出一幅泼墨水彩画。

柳工服务工程师黄师傅为用户设备进行检修

经过长达1个小时的细致工作，黄师傅成功解决了故障。但为了彻底排除设备潜在隐患，黄师傅仍一遍遍试验，在确保设备没有丝毫问题之后，他才拖着疲惫的身躯从车底爬出。由于车底空气流通不畅，加之流汗过多，黄师傅明显感觉到自己有些体力不支，在场人员连忙将他扶到阴凉处休息。

检修部位图片

“全心全意为客户服务”是安徽柳工每位服务人员的最高座右铭，他们这样想的也是这样做的，一年四季，无论寒冬酷暑，无论高原、峡谷、只要有柳工起重机的地方就会有他们忙碌的身影。炎炎夏日，让我们为每一位坚守岗位的服务工程师点赞。