高层访谈：柳工在倾听 让柳工与世界同变化！

柳工集团董事长曾光安先生谈到宝马2019年的口号“柳工在倾听”时说:“我们在倾听客户，因为世界在不断变化，客户的需求也在变化。”

【专访柳工曾光安视频（完结）】

Q1：我知道有“一带一路”倡议。这和那些计划有什么关系？

柳工党委书记、董事长曾光安：

“一带一路”倡议，我认为这不仅对于柳工而言非常重要，它对于所有”一带一路”国家都很重要。目前，柳工在印度建设有一家工厂，我们不断在印度投资，使其本地化进程不断深化。它不仅适用于印度市场，也适用于东南亚地区。在未来可能是非洲和中东，那么我们将有覆盖更多区域。对于波兰的锐斯塔推土机，我们不仅投资推土机，还投资轮式装载机，挖掘机以及对欧洲客户和经销商的支持。这些投资也在我们的战略中，包括柳工的”一带一路”战略。

Q2：今年柳工有一个非常好的主题，那就是“柳工在倾听”。这对您来说意味着什么?

柳工党委书记、董事长曾光安：

倾听对制造商来说非常重要。对于柳工来说，在过去的六十年里，我们一直牢记这一点。我们倾听客户的声音，因为世界总是在变化，客户的需求也在变化。例如，技术变化，经济变化，然后是客户需求不断升级。所以，这是非常重要的，我们要充分了解客户的需求，并把这种变化和需求纳入我们的产品线，为客户设计更好的机器。让他们更成功，从我们的产品和服务中获得更多的利润。

Q3：随着客户自身的发展，柳工的战略是如何演变的?

柳工党委书记、董事长曾光安：

我认为我们的发展策略——使其让客户参与进来是非常重要的。当我们开始新一代的产品研发时，我们在全球范围内进行了广泛的调查，全面了解不同的客户，他们的需求和愿望，也了解不同国家的法规。更重要的是，我们需要了解如何使我们的产品更有成效地支持客户成功。这一点非常重要。其次，对于质量的提高，我们每年都有客户满意度调查。我们已经这样做了大约20年。很少有公司能做到这一点。我们了解我们在欧洲，印度，非洲，美洲和中国的客户，然后我们可以有更好的解决方案来解决质量问题。另一个问题是在很多领域，对于一些具体的功能，我们也会询问客户的反馈。他们的想法，尤其是对新产品的想法。我们倾听客户的意见，我们对他们进行测试，然后我们从大客户那里得到反馈，这也有助于我们为他们提供好的设备。

广西柳工机械股份有限公司副总裁兼国际营销事业部总经理罗国兵先生谈到:“广西柳工从2003年开始走向全球化，目前在100多个国家拥有300多家经销商……柳工致力于为全球客户提供强有力的支持。“

广西柳工机械股份有限公司副总裁兼国际营销事业部总经理罗国兵接受采访

【专访柳工副总裁罗国兵视频】

Q1：罗总，您负责海外业务，能给我们介绍一下这个领域的最新成就吗?

柳工副总裁兼国际营销事业部总经理 罗国兵

我们从2003年开始全球化，现在在100多个国家拥有300家经销商，在全球拥有10个子公司和9个海外区域配件仓库。随着我们海外业务的增长，现在我们公司近三分之一的收入来自海外市场。

柳工致力于为世界各地的客户提供强有力的支持。我们建立了一支真正了解行业的国际化人才队伍，加入柳工，共同实现这一成就。

我们还将继续投资研发。例如，我们在英国有一个工业设计研发中心。我们的4180D平地机刚刚赢得了红点产品设计奖。去年我们还在波兰建立了一个欧洲研发中心。这可以确保我们的产品本地化和符合欧洲市场标准。我们将继续在其他地区投资。

Q2：罗总，您可以告诉我们一点关于欧洲2023战略吗?

柳工副总裁兼国际营销事业部总经理 罗国兵

欧洲市场是世界第二大市场。所以，我们致力于开拓市场。我们致力于这里的客户。我们将通过经销商、子公司、研发中心的本地化提供最好的支持，更重要的是通过真正了解和了解市场的人才提供最好的支持。我们将雇用更多的人才加入我们的团队，支持市场。