量体裁衣 “问诊”专家团为湖南山建勾画变革蓝图

“全国代理商企业顶级专家团上门问诊”活动旨在汇聚营销、风控、管理、运营和服务等诸领域顶级专家，解决困扰代理商发展的核心痛点问题。

2018年6月27日，“代理制15周年万里行”活动重要组成部分之一的“全国代理商企业顶级专家团上门问诊”活动到达第二站长沙站，取得圆满成功。

会议现场

此次参加问诊的企业是湖南山建工程机械有限公司，是山重建机有限公司的核心代理商之一。本次参与问诊的顶级专家有利星行机械集团首席执行官傅耀生，浙江立洋机械有限公司董事长曹卫国，行业营销专家孔庆田，行业后市场领域权威专家、泰普洛领导力高级合伙人叶京生，中国工程机械工业协会代理商工作委员会常务副会长冯桂英。

专家问诊会议由中国工程机械工业协会代理商工作委员会秘书长杨志芳主持，山重建机市场营销总监李军等与会并参与问诊交流。

专家问诊会议由中国工程机械工业协会代理商工作委员会秘书长杨志芳主持

湖南山建工程机械有限公司高管层分别详细介绍了湖南山建的人力资源、营销管理、服务板块管理和债权管理等方面的运营现状与面临的实操难题。

湖南山建工程机械有限公司董事长欧中平讲述公司的实际情况以及发展中面临的诸多问题，并着重提出了在人力资源管理等方面遭遇的困惑。

湖南山建工程机械有限公司销售总监胡习威分享了公司的销售管理制度、营销政策及激励方案以及在市场与营销拓展过程中存在的若干困惑问题。

湖南山建工程机械有限公司服务总监罗明分享了公司的服务资源配置、服务人员薪酬体系与考核指标以及在服务与配件运营过程中存在的管理流程和管理意识问题。

湖南山建工程机械有限公司债权部总监刘景文分享了公司的债权人员考核体系、部门对接流程以及在风险管控过程中遭遇的信审、信息反馈、诉讼等环境的运营挑战。

专家团专家针对湖南山建的痛点问题因地制宜提出了各自的建议，通过列事实、摆证据直指企业经营问题关键所在，并结合各自企业发展路径和国内工程机械市场的环境现状，为湖南山建勾勒出了企业在未来发展过程中的变革路径，为解决实际问题提出了可行性的方案。

傅耀生先生结合利星行过往发展历程强调，坚持关怀员工是增强团队凝聚力和归属感的必要手段，稳定的团队是企业发展的基础。

曹卫国表示，从代理商售后服务商业模式1.0版本到4.0版本，企业始终在不断寻求利润与客户满意度之间的平衡，中小代理商要综合考量各方面成本，寻求最优选择。

孔庆田点明，人在一起叫相聚，心在一起叫团队。提升代理商团队凝聚力及战斗力，有六个关键要素：信任；目标管理；流程或过程管理；兑现承诺；有效沟通；更好的培训机制。

叶京生指出，服务创造代理商的无形资产，中小代理商要将售后服务和资产管理结合起来，盘活企业的呆滞库存，提高库存周转率，增加企业的运营现金流。

冯桂英表示，中小代理商要强化学习核心优秀代理商积累的多年的债权管理经验和相关知识，避免陷入风险陷阱。

湖南山建团队认真听取了专家团的意见，均表示此次活动获益匪浅。欧中平强烈认同与会专家团在人力资源、债权管理、库存管理等方面提出的针对性建议，湖南山建在今后的经营过程中将逐步吸收专家团和优秀代理商的成功经验，使其转化为适用于自身发展的动能，进而提高企业的运行效率，使湖南山建能在未来复杂多变的市场环境中成长为生命力旺盛的未来代理商之星。

杨志芳秘书长总结，中国代理商群体面对的问题需要乐观谨慎面对。“全国代理商企业顶级专家团上门问诊”第二站的圆满举行，体现了国内中小代理商群体谋求改变、迎难而上的奋斗精神，专家团的辛勤付出也体现了问诊活动助推中国工程机械行业健康发展的积极意义。今后代理商工作委员会和专家团仍然会与被问诊代理商形成良好的后续沟通机制，及时有效提出适应企业发展的良方。

本次“全国代理商企业顶级专家团上门问诊”参与人员合影

“全国代理商企业顶级专家团上门问诊”活动旨在汇聚营销、风控、管理、运营和服务等诸领域顶级专家，解决困扰代理商发展的核心痛点问题，经专家团把脉后，赴一线上门问诊，实时、实地解决问题。

“全国代理商企业顶级专家团上门问诊”活动贵州站和长沙站均取得圆满成功，第三站将于7月进入兰州。由今日工程机械传媒联合中国工程机械工业协会代理商工作委员会成立的中国工程机械代理商专家智库也开始步入正轨发挥作用，该组织将更好地在代理商培训和提升方面给予权威和专业的辅导和支持。

“代理制15周年万里行”活动将贯穿2018年全年，通过服务类、内容类及互动交流类种形式，以期从不同角度，全面展示工程机械代理制15年来的发展与演变，并同时展望工程机械代理制未来的发展方向。