穿越高原沙漠的礼物 中联重科南美秘鲁万里行活动服务纪实

近日，中联重科特别策划的“服务万里行活动”在南美秘鲁展开。本次活动为期两周，2名中联服务工程师和协同的代理商及潍柴动力秘鲁办事处的技术人员沿泛美公路北至秘鲁塔拉拉市，南至马尔科纳、阿雷基帕市，全程2100多公里，跨越5000米海拔高原，并穿越秘鲁的无人沙漠，为客户提供更为周全的服务。

中联重科秘鲁服务万里行活动

秘鲁沙漠中施工的中联重科设备

南部马尔科纳设备维护现场

秘鲁被誉为南美大陆的神秘之地，全境从西向东分为三个区域：西部沿海区为狭长的干旱地带为热带沙漠区，气候干燥而温和；中部山地高原区主要为安第斯山中段是亚马孙河发源地，平均海拔超过4000米；东部为亚马孙热带雨林区。而此次万里行活动的主要区域则集中在西部和中部地区。

中联重科自2008年以来开始着手在秘鲁建立合作渠道，设备分布较为广泛，涉及全秘鲁境内各主要城市，此次共走访重点客户11家，覆盖设备61台套。沿途积极主动的为客户服务。

在秘鲁南部的马尔科纳市，中联重科服务人员来到位于沙漠中的施工现场，服务工程师向客户的汽车起重机、混凝土泵 等产品进行了巡检，详细向客户解释如何更加高效的使用设备，并对机手们进行简单的操作培训、解答设备使用中的疑惑。同时对于一些常见的故障，告知解决办法，并提供保养建议及配件清单。

在巡检中，服务工程师告诉客户，目前中联重科在南美布局完善，不仅有自身服务工程师服务，还可以由代理商提供服务。同时备件配备日趋完善，可以高效响应解决客户设备问题。

该客户表示，中联重科在南美这样高温湿热的环境下，设备的稳定性较高，服务能力表示极力的认可，“我们的项目上也有其他品牌的产品，但施工地区位于沙漠，离城区有近七八百公里，目前只有中联重科的服务人员亲临现场给予专业的服务支持。“

中联重科的高效服务打动了这位客户，他当场表示想再采购中联重科的一台汽车起重机和相应配件。

作为中联重科布局全球的重要板块，拉美市场近年发展逐步加快，中联重科自进入秘鲁市场以来，通过布点代理商以及覆盖全南美的标准化专业化服务网络，中联重科及CIFA产品在秘鲁市场逐渐占领一席之地。其中，搅拌车与泵车在当地备受好评，进驻各知名商混公司及租赁公司。中联重科多款工程机械产品曾助力秘鲁首都利马市金融中心JAVIER PRADO、并参与MARCONA矿区作业。

同时中联重科在拉美的市场布局日益完善。在墨西哥建设有中联重科墨西哥CIFA子公司，主要负责CIFA品牌混凝土机械销售、设备组装、维修保养、施工技术支持、原装配件销售、设备操作培训等业务。2016年，中联重科在当地混凝土产品的销售切换为广受好评的CIFA 经典系列，围绕墨西哥、哥伦比亚、秘鲁、智利等周边国家开展。并已经取得了包括全球最大商混公司Cemex在内的墨西哥重要客户的认可。

秘鲁从去年总统换届后发布了多个民生设施建设规划，在瑞士洛桑国际管理发展学院最新公布的《2017年全球竞争力报告》中，秘鲁全球竞争力指数从56.20分升至60.98分，提高了4.78个点。成为拉美区域中经济发展最被看好的国家之一，秘鲁境内相关机构预计秘鲁明年GDP增长将达到7%，相信相关基础设施建设也将迎来一轮高潮，而中联重科凭借优质产品和高效服务，将在秘鲁拓展更大的市场、获得更多发展机遇。