坚持有质量的增长 中联重科开启实体经济发展新格局

2017全国两会政府工作报告中提出，2016年，中国经济发展的质量和效益明显提高，未来将适应把握引领经济发展新常态，坚持以提高发展质量和效益为中心，大力改造提升传统产业，全面提升质量水平，打造更多享誉世界的“中国品牌”。

实体经济从来都是中国经济发展的根基。作为中国高端装备制造业的领头羊，中联重科积极推进产业转型升级和管理变革，进一步紧贴市场与客户，建立了以区域市场牵引全局的全新模式；进一步提升管理质量，稳步推出系列“4.0产品”，推进产品和服务全面升级，以“产品在网上、数据在云上、服务在掌上”的核心理念，率先迈向了“质量时代”。

深入推进多元变革，推动企业管理更具质量和效益

中联重科总部位于湖南长沙，为国内最大的工程机械制造商之一。随着国内宏观经济增速放缓，工程机械市场遭遇“寒冬”，中联重科近几年加速业务转型步伐。

工程机械板块当前仍为中联重科的传统主营业务，但自2014年起，中联重科通过一系列转型推动业务发展，制定了“2+2+4”的战略，所谓“2+2+4”，就是立足于产品和资本两个市场，推进制造业与互联网，产业和金融的两个融合，再就是做强工程机械、农业机械等四个板块，打造一个国际化的，高端装备制造企业。

作为产融结合的参与者，中联重科一手实业，一手金融，由一个单纯的工程机械制造企业，转为了相关多元的装备制造业企业，过去是工程机械近乎100%，现在是工程机械与其他新兴板块共同竞相发展，中联重科年报显示，2016年公司战略新兴板块比重已将近五成。

并且，在工程机械板块，中联重科推行营销方式变革，将原来的产品线营销模式，变革为区域营销模式。过去中联重科的工程机械板块按照产品线，分为混凝土机械、起重机械、土方机械等几大事业部，每个事业部负责从产品研发、制造、销售和服务等各个环节。改革后，公司在内部将这些事业部整合为一个工程机械集团。而且集团内的产品部门负责产品研发和制造环节。同时，将全国市场划分为七个大区，按区域市场进行产品营销。这样改革后，指挥权放到了一线，营销大区的总经理能快速应变决策，利于提高效率。

经过改革调整，中联重科公司管理更加扁平高效，销售费用降低，产业结构更加合理，为后续更有质量的发展打下了坚实的基础。

今年一季度，企业各大区的销量均实现大幅增长，再一次证明以区域市场牵引全局战略的正确，管理变革初见成效。

创新“智造”4.0产品，实现产品质的飞跃

质量之魂，存于匠心。政府工作报告提出要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化。中联重科董事长认为唤起“工匠精神”才能迈向制造强国。

近年来，中联重科用工匠精神和科技实力精心打造“产品4.0工程”，全面提升产品质量。产品4.0工程以“模块化平台+智能化产品”为核心，着力打造运营经济高效、作业安全可靠、管理智能便捷、使用绿色环保的新一代产品。

其中，模块化平台是指产品平台化、设计模块化和零件通用化，模块化设计使产品研发效率大幅度提高，产品质量更有保障，使用成本也更低。智能化产品则包括两层含义，其一是产品的智能化，最终目标是使产品能自诊断、自调整、自适应，让设备有“大脑”，能感知外部信息，会主动思考。其二是传感、互联等现代技术在智能化产品上的深度运用，实现制造商、客户、产品之间的互联与物联。

以实际产品为例，“更快、更稳、更省”的4.0混凝土泵车集多项国内首创技术，泵送效率高出行业5-8%，能耗低于行业2-4%，智能化的调试、管控与设备使用状态信息更让其如虎添翼；“更能吊、更省油、更能跑”的4.0汽车起重机则通过四大结构件的拓扑优化，大幅提升中长臂起重性能25%，综合起重性能整体提升5%-15%等等。每一款产品均在质量、技术、服务、使用成本、制造精细化等方面有质的飞跃。

目前，以“联动世界•智创未来”为主题的4.0产品全国巡展近日正在全国各大城市火热进行中。随着4.0产品的全面上市，中联重科正在引领工程机械行业质量时代的到来。

打造互利共赢产业生态圈 服务质量全面升级

除了产品等硬件，服务等软件也是质量体系的重要部分。在全面推出4.0产品的同时，中联重科也全面升级品牌服务，建立以客户需求为中心的联盟运作模式，以更好地创造与提升客户价值。

为适应市场变革和客户需求，中联重科化繁为简，对服务热线、服务平台和服务标准进行整合，为客户提供从设备交付到报废的全过程全生命周期的服务支持，此外，通过创新型的“端对端售后服务”，极大提升客户体验。

客户能够通过中联E管家、微信公众号等移动终端APP及时发送服务需求，服务工程师在线接受服务请求，并快速响应，客户在线上即可随时随地查看服务过程。此外，服务平台还可自动推送故障预警和保养提醒。也就是说，作为中联重科设备的管理者，只要通过手机就能轻松实现对设备实时在线的管理，享受高效便捷的服务。

中联重科还首次提出以“共赢发展”为理念的“客户联盟计划”，邀约行业内优质的施工企业和租赁公司共同组建客户联盟。目的是促进联盟成员之间的合作、联系和交流，为联盟成员提供合作平台并创造商业机会。

中联重科将帮助联盟成员在重大国内项目，以及一带一路等项目上开展合作，并为联盟成员提供金融业务咨询服务及金融问题解决方案。此外，中联重科还将根据不同业务类型，为联盟成员提供管理、财务、维修等一系列多元培训服务。

在国内经济增长放缓，工程机械市场需求不振的大环境之下，中联重科积极通过结构性调整和产品创新积极需求突破，彰显了市场领导者的社会责任感，为中国传统制造业向中国“质造”树立榜样。（本文来自中联重科）