山东临工：可靠承载重托 优质胜于雄辩

秉持“创造，让世界一新”的企业使命，临工以追求卓越为引领，以“效率至上，科技领先”为核心价值观，在工程机械行业整体低迷的情况下，以市场为导向，以质量创品牌，以创新促发展，逆流而上，砥砺前行，成为了行业翘楚。

随着总体经济环境的变化，近些年来，国内工程机械行业遭遇发展困境。统计数据显示，2012年后，国内工程机械行业总体处于下行态势。2015年，中国经济步入新常态，虽然国家出台了“一带一路”等相关政策，但工程机械行业总体低迷趋势并未根本改观。但就是在这样艰难的市场环境中，山东临工工程机械有限公司(以下简称临工)却逆势增长，取得了令人瞩目的业绩。

临工2006年开始导入卓越绩效模式，在此模式的引领下，临工开拓进取，锐意创新，取得了累累硕果。2016年，临工荣获了质量领域最高荣誉——全国质量奖。

中西合璧 有容乃大

国内有不少与外资企业进行合资，以谋得在技术、品牌和海外市场上更强更全面的竞争力，但最终结果却不尽相同。临工作为合资成功的典范，从2006年开始导入卓越绩效模式，2007年开始与沃尔沃集团进行合作，导入卓越绩效模式10年，与沃尔沃合作9年。通过与沃尔沃的合作，临工借鉴了世界一流的管理模式与方法。而导入卓越绩效模式，不仅提升了临工的产品质量，也提升了企业的整体运营质量，对企业影响深远。从开始导入卓越绩效模式到消化、吸收、创新，临工进入了一个良性循环过程。

对此山东临工总经理文德刚表示：“沃尔沃是世界级的企业，也是临工的标杆。沃尔沃的产品质量非常好。合作过程中，我们引进了沃尔沃的一些先进管理方法与技术，取得了非常好的效果。实行中外合营，与沃尔沃合作，一方面可以充分借助其技术、管理和全球营销服务网络;另一方面充分发挥临工本土管理团队的优势，通过实施双品牌战略实现优势互补，合作共赢。”

近年来，临工装载机市场占有率一直保持行业领先，挖掘机市场占有率持续提高，产品顾客满意度和忠诚度稳步提升，国外销售收入占比逐年递增。2015年，在全行业总体亏损的情况下，临工仍然保持了一定的盈利率，这与沃尔沃的合作密不可分。

在结合了自身特点和沃尔沃先进理念的基础上，临工提出了“效率至上、科技领先”的价值观。效率和科技是临工发展的两个根本要素，是创造价值的两个核心支撑点。效率贯穿着临工生产经营的全过程。效率至上，就是要求一切工作必须以效率为中心，通过持续改善提升经营效率，快速响应顾客需求。衡量效率高低的最直接指标是投入产出比。

科技是第一生产力，科技领先是产品性能领先，制造技术领先，管理水平领先的根本所在，以科技领先带动临工生产经营全面发展是其根本原则。科技领先也是实现临工“成为国际化的工程机械领先企业”愿景的内在要求，是落实创新驱动发展战略的关键途径。

“效率至上，科技领先”是临工对顾客负责、对员工负责、对社会负责的集中体现，就是要让顾客交付成本最低，使用成本最低，投资回报率最高，要让员工生产效率高，薪酬福利好，同时，各种资源利用率高，社会综合效益高。

扎实推进精益生产，共建高效先进的生产制造系统就是对“效率至上，科技领先”临工价值观的一个体现。

临工专注“3+1”(装载机、挖掘机、路面机械和核心零部件)产品线，制定了持续推进精益生产，打造高效、先进的智能工厂的生产制造战略，构建工程机械行业领先的生产制造系统。

为实现临工精益生产方式(LPS)3.5以及综合运营水平行业一流的目标，自2009年开始，临工全面导入了沃尔沃的精益生产模式，成立LPS推进委员会，形成了公司及事业部层面的LPS体系及推进规划;通过LPS测评、智能化提升、质量攻关、生产运营提升，搭建LBU管理平台等举措，开展生产制造过程实施。

同时制定《LPS管理办法》，对订单、计划、制造技术、物料管理、生产管理、质量保证等生产系统子过程实施测量和评价，各事业部将生产制造过程的绩效指标和LPS对应模块相关联，分解、制定22个模块的实施计划，应用标准作业、均衡生产、价值流等工具促进生产制造过程有效运营;通过实施订单接收与预测、月度均衡生产计划、日滚动锁定计划等保证均衡生产。

通过实施订单式交付和模块化交付方式，普遍应用混线连续流的拉动式生产，实现快速换模、精益物流、关键特性SPC以及开展单元布局优化工艺规程等，确保生产过程稳定，并持续提高生产效率;通过三级例会、三现主义、8D等工具快速响应和解决现场问题，实现准时生产和交付。临工精益生产模式确保了公司生产制造过程高效、领先，有效提升了企业核心竞争力，为战略目标的达成夯实了基础。

因势利导 创新发展

以市场为导向，根据市场需求，临工进行创新设计，研发新产品。具体来说，就是根据国内外市场情况，及时设计出高性价比、用户满意的产品，为客户提供解决方案。重要的是着眼于解决客户的实际问题。

文德刚坦言：“不管是研发、生产，还是管理创新，我们都坚持以市场为导向。以研发为例，我们有一套科学的研发流程，叫GDP(GlobalDevel鄄opmentProcess)，简单说就是前期做好市场调研，把客户需求、竞争情况、市场表现、产品性价比等搞清楚，之后再按照公司一套科学流程，对研发方案进行评审，确定是否为市场所需，之后确定具体措施。要确保前期工作做得好，这样开发出来的产品才能满足客户需求，沃尔沃在这方面也给了我们很大帮助，提高了我们的设计水平与研发能力。”

临工围绕可靠性、节能和舒适性，进行关键技术的核心零部件开发，致力于打造产品的核心竞争力。率先在行业开展节能技术的研究，目前已完成第三代节能技术研制，形成节能30%的技术储备。

主持或参与制修订国际、国家或行业标准共29项;临工还投资3亿元打造了数字化和智能化的主控阀全流程制造车间，配备了国内外领先的加工中心、焊接机器人、挖掘机焊接流水线、结构件喷丸涂装线和三坐标测量仪、测量器(机)等大型、高端设备;近三年，临工完成了150余项关键技术经验积累，形成了核心的28项专有技术和37项基础技术，其中10项获得发明专利。

不仅仅在生产上，在管理模式上临工也进行了创新，并取得了显著的效果。临工董事长王志中在总结企业一系列管理实践的基础上提出的创新管理模式，“一全二创三结合”。“一全”就是全员参与创新;“二创”就是管理创新和技术创新;“三结合”就是一线工人、技术人员和管理人员相结合。

“一全二创三结合”的核心是创新，没有创新，就不可能有好的绩效，创新的过程就是卓越绩效管理提升的过程。经济新常态下，工程机械行业打破发展瓶颈，不能单纯依靠政府投资和政策拉动，而是要调整自身战略，实现从外延式增长向内涵式增长的转变。如同“大众创业，万众创新”被作为中国经济的新引擎一样，以“一全二创三结合”为特征的临工创新管理模式，是临工创新驱动战略的新引擎。

在临工，全员参与创新表现在四个方面：首先是横向的全员，即所有部门的参与;其次是纵向的全员，即从最高领导到一线的每个员工;再次还包括三结合小组自主创新活动，多部门跨模块甚至牵涉客户和供应商等的联合协作。

横向的全员，要求动员所有部门立足部门职能，以公司战略、市场质量运营为导向，按照卓越绩效模式，持续优化、改进提升公司的各项工作，不拘泥于目前状态，不断推陈出新。

纵向的全员，要求从公司最高领导到一线的每个基层员工，解放思想，实事求是，把创新工作摆在企业及个人发展的核心位置，不断“创新、创新、再创新”，让创新贯穿企业及个人发展的一切工作，让创新在全公司蔚然成风。

三结合小组的自主创新，要求不同职能人员充分发挥自身掌握的资源及能力优势，取长补短，为了共同的公司发展远景和目标，相互协作，积极参与到持续创新活动中来，让个人经验、知识和创造性充分得到发挥。

管理创新，要把握企业管理创新发展的新趋势、新要求，不断进行管理创新，把创新渗透于管理整个过程中。要为员工发挥创造性才能搭设舞台，使每个人都有机会成为创新者。要注重个性文化的培养，创造独具特色的经营模式，使企业在市场竞争中立于不败之地。具体来说，在信息化、市场化、一体化日益深化的背景下，必须在理念、技术、组织及制度上不断创新，运用新的理论指导企业管理，在变化中求生存，在创新中求发展。

技术创新，要充分认识科技创新带来的巨大作用，敏锐把握当前技术创新发展趋势及机遇，尤其是互联网与智能制造为企业转型升级带来的新机遇。要充分依靠技术创新加强企业发展转型动力，建立有效的激励机制和稳定的技术支撑体系，形成有自己知识产权的技术创新能力、有自己核心技术的项目，同时对项目有较强的控制能力。

积淀品牌 协同共赢

每一个伟大的品牌背后都有一个伟大的理念，临工的品牌理念是可靠承载重托。可靠是一代代临工人，一代代产品共有的品质积淀，是精诚之本，协同共赢的最终体现。近几年临工的发展得益于品牌建设。临工品牌建设有短期、中期、长期规划，最终要实现打造国际品牌的愿景，文德刚如是说。

临工的短期品牌战略是2007年至2012年间，要把临工打造成国内一流工程机械品牌。为此，临工通过多种方式进行品牌塑造与传播，如在央视、凤凰卫视投放广告、赞助中超联赛进行体育营销、积极投身公益事业等，目前这一目标已经基本实现。

临工的中期品牌战略是国际化，就是从2013年到2019年，把临工打造成工程机械海外知名品牌，目前计划有序进行中。为了达成这一目标，临工也通过参加重大国际展会、赞助亚冠联赛、世界好司机等多种途径与方式进行品牌塑造与传播。

在世界品牌实验室2016年发布的品牌价值排行榜上，临工品牌价值达198.67亿元，居“亚洲品牌500强”工程机械品牌第5位，在“中国500最具价值品牌”中位列工程机械行业第4位。

2020年后，临工的品牌战略是全球化，就是要塑造全球知名的工程机械领先品牌，进入全球工程机械品牌前列。那个时候，临工致力于为全球客户提供差异化产品和服务，在全球范围塑造清晰的品牌核心价值。当然，他们深知，这需要付出艰辛与努力，但临工人坚定不移。

品牌的影响力不仅仅是对用户，对于上游企业及供应商也存在着不可磨灭的影响，优秀的品牌不仅仅是用户的认可，对于供应商、经销商而言，他们也会有为该品牌服务的一种自豪感。

文德刚告诉记者，他们设定了“正道直行、积极有为”的采购理念、“快速、有效、专业、创新”的采购行为准则、供应链发展战略目标和关键支撑举措，并设立供应商发展科室。

从2012年开始，他们依据物资的重要程度、采购的难易程度、年供货价值、采购比例对供应商进行分类，分为核心战略供应商、重要合作供应商、一般合作供应商和潜在供应商。

临工的策略是，对核心战略供应商，全面帮扶;对重要合作供应商，根据考评情况实现配套比例的动态调整和优胜劣汰;对一般合作供应商，根据质量、供货期长短和价格动态调整;对潜在供应商进行考察和试购。

最初临工选择12家供货比例在70%以上、与临工休戚与共的核心供应商，策划并实施全面的帮扶提升策略，与供应商同步推进临工精益生产模式(LPS)和技术改造，举办供应商总裁班，实施供应商员工培训、技能鉴定及班组建设，鼓励供应商提出合理化建议，并予以激励，联合开展QC小组和六西格玛项目等，使供应商的发展理念、运营管理、质量、产能、效率等方面与企业共同发展，打造合作共赢的黄金供应链。

在2016年“十三五”开局之年，中国经济发展长期向好的基本面并未改变。在挑战与压力下，临工坚守工程机械发展方向，通过不断创新，创造着更可靠的工程机械产品。“可靠承载重托”是临工的庄严承诺，临工以其稳健而坚实的步伐，继续书写传奇，践行着“创造，让世界一新”的神圣企业使命。