山推举办2016奥林匹克营销服务技能竞赛

10月18日至19日，来自4个单位的57名员工参加了山推首次举办的营销服务技能竞赛。为确保竞赛取得实际效果，组委会创新多种措施开展理论和实操竞赛，共有来自各单位的57名选手参加比赛，45名选手取得80分以上的好成绩，体现了战斗在营销服务一线员工的高超技能和山推高品质服务水准。

山推举办2016奥林匹克营销服务技能竞赛

一是竞赛程序规范。在总结公司今年开展的数控车、装配钳工等4个岗位技能竞赛经验的基础上，从试题命制到竞赛程序进行了规范。以制造全过程岗位技能提升为出发点，在题库建立初期，研究总院、营销事业部、道路机械公司等单位均参与了培训试题的命制，经过3次培训试题评审，建立了500道理论培训题库，确保了培训试题的科学性。在理论和实操考核过程中，采取了手机集中收集、发放；参赛人员集中进行隔离；实操考核现场抽取试题等方式，确保了本次竞赛的规范化、公平化和公开化。

二是竞赛组织有序。在考官组织方面，由研究总院、推土机事业部、道路机械公司、进出口公司等7个部门推荐9名专家作为本次竞赛的考官，并且由人力资源部派员担任巡场考官。在实操考核前，专门召集考官，从实操考核方法、打分表填写方法以及在考核过程中可能会出现的问题点3个方面进行了集中培训，统一了考评规则。

理论考核在18日上午8:30进行，设置了每场20人参加的3场理论考核。实操考核从19日上午7:30开始，共进行了每场3人参加的19场考核。在实操考核过程中，设置了待考区、考试区和休息区。每个机型的考核有3名考官组成，采取现场抽题，主考官提问，2名副考官补充的方式，在8分钟的作答时间内选手自由作答，由3名考官对参赛选手的回答内容结合标准答案进行打分。1种机型实操考核后，1、2、3号选手进行轮换，3种机型的单项成绩汇总组成选手的实操成绩。

三是考核内容全面。在赛前培训阶段，针对服务过程中常出现的问题点进行了系统培训。在实操考核试题命制时，设置了推土机、压路机和装载机3个机型，将转向故障排除、发动机启动困难故障排除和全车制动故障排除等题目设置为考试题目。在实操考核现场，参赛选手沉着冷静、由浅入深的进行解答，体现了公司营销服务人员扎实的技能基础和较高的水平。