中联重科极致服务助力三沙岛建设

近日，中联重科混凝土机械公司营销公司海南分公司及时为客户解决泵送故障，客户送来感谢锦旗。

今年，海南某客户采购的中联泵车参与了“南海长城”——三沙岛的建设。三沙岛的地理位置十分重要，它的建设有利于进一步加强我国对西沙群岛、中沙群岛、南沙群岛的岛礁及其海域的行政管理。因此，海南分公司对于参加建设的中联产品十分关注，保证第一时间为客户解决问题。

11月7日，正在参加建设施工的中联36米臂架泵车突然出现故障，客户赶紧给分公司打来电话。当时已是晚上，但分公司还是马上安排售后服务工程师徐红冬前来维修。由于三沙岛气候条件恶劣，交通十分不便。徐红冬换乘了汽车、客轮、摩托几种交通工具，凌晨一点才到达现场。通过检测后，徐红冬发现客户此次泵送的混凝土标号为C50，但是实际黏度与标号不符，加之长时间不间断操作造成设备损坏。因岛上条件简陋，所需工具不全，维修非常困难，更何况是拆装大修。但徐红冬没有退缩，他躺在泵车底盘下面，一手拿锤子一手握管子，一点点捅开凝结混凝土后再拆卸下阀门，直到凌晨5点终于顺利将泵车通管。当已经休息的客户被叫醒验收后，感到十分惊讶，没想到还没天亮车子就修好了。客户说，原本以为岛上无配件，短时间内无法处理，这次注定损失巨大，徐红冬的出现改变了这一切，为他们挽回了损失。

没过几天，客户的锦旗就送到了服务站，客户感谢地说：“徐红冬师傅技术精湛，帮我们解决了大难题。有了中联这样的服务，我们不管在哪儿施工都放心了。”（本文来自中联重科）