斗山专家随行 六台9C新机使用实况反馈

10月中旬，斗山关爱活动走进南京、武汉。本次服务专家团队由购买部李龙珍常务、研发宋大吉常务带领，营业大区、售后服务、品质、研发、生产部门多位专家组成，走进荆楚大地——湖北武汉、六朝古都——南京，来到斗山客户身边进行全方位的专家服务——DoosanCARE：Expert（斗山关爱专家随行）。

武汉、南京作为斗山优秀代理商千里马集团、泰源集团的总部所在，都是新机型销售的重要战场，在2015年的新机型销售中占据了超过50%的份额，可谓是为了新机型的推广付出汗马功劳。此次斗山关爱活动选择这两个地区，目的就是要在销售最多的区域，重点了解客户对于9C系列新机型的使用意见，为接下来更多的9C系列新品上市做好基础数据分析并提供有效的改善建议。

在本次服务活动中，斗山专家团队重点拜访了武汉黄石地区和南京溧阳地区的6台装备，其中4台DX380LC-9C、1台DX420LC-9C、1台DX520LC-9C，平均使用时间达到2000hr左右。作为首批选购斗山9C新机型的客户，他们对斗山装备有很高的期待，同时也是斗山的忠实客户，比如南京的王老板，自身有5台斗山装备，又借助自身在当地的影响力，先后向同行推荐销售斗山装备20余台。

在服务活动现场，李常务、宋常务与客户、司机促膝而谈，询问顾客选定斗山产品的理由、对斗山的建议事项，并与负责车辆检查的专家成员共同确认车辆使用状态，并进行油品检测、过滤及空调系统清洁等活动。

装备检查结束后，现场专家根据客户关注点和使用意见，与检查结果结合，向客户说明对应改善内容、使用建议及问题点处理方案，而拜访中得到的客户意见，团队成员返回后将继续分析，相信对今后的工作起到很大帮助。公司高管带队活动，也让顾客切身体会到了斗山对顾客的重视及关爱，提高了客户对斗山9C新产品的信心。

随着9C新品的陆续上市，越来越多客户成为斗山9C系列的使用者，借助斗山关爱活动，在为客户提供专业化服务和全方位解决方案的同时，也及时收集客户对装备的使用反馈，以及意见和建议，这些都将为斗山研究市场变化和客户需求提供有效的基础数据分析，让斗山9C新品挖掘机能够更好的为更多客户服务。