从“质量”内容看工程机械企业发展

　　在当今社会，“质量”一词究竟该如何去理解?质量所包含的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对质量本身的认识也在经历着不断的发展和深化。那么，如今你觉得什么是质量呢?

从质量内容看工程机械企业发展

　　人人都会说谁家产品质量好，谁家产品质量差，可是到底谁家质量好，谁家质量不好呢?谁又能说得清道得明。在我看来大家都犯了一个错误，都是站在自己角度去看待质量问题。那么究竟该用什么角度去看待质量问题呢?

　　美国著名质量管理专家朱兰博士曾站在顾客角度提出，质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功满足用户需求的程度。从顾客角度来讲，用户对产品的基本要求就是适用，适用性也恰如其分地表达了质量的内涵;另外，美国一些著名质量管理专家也曾站在生产者角度提出一些定义，被誉为零缺陷之父的克劳士比把质量概括为“产品符合规定的要求程度”、质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需求”、全面质量控制创始人菲根堡姆认为“产品或服务质量是指营销、设计、制造以及维修中各种特性的综合体”。

　　的确，以上质量管理专家针对“质量”做出的解释都是完全正确的。但笔者认为，“质量”最简单的理解就是“有质才有量”。从企业角度来讲，只有产品好才会有销量、有口碑;从顾客角度讲，哪款产品口碑好，咱就选哪款，自然该款产品市场广。在我看来，这两者相辅相成。

工程机械——三一挖掘机

　　对于传统行业的工程机械来讲，质量是企业最为关注的问题也是企业核心竞争力之一，以三一重机为例，近几年，三一重机以惊人的速度实现了跨越式增长。2008年三一重机挖掘机销售实现3000台，三一重机挖掘机销售实现6000台，2001年三一重机挖掘机实现销售12000台。成为首家年销量过万的挖掘机企业，2011年三一重机实现挖掘机销售超20000台，全国销量第一。特别是2012年，在全球经济跌宕起伏，工程机械行业深度调整的市场状况下，三一挖掘机依然取得了令行业瞩目的优秀业绩，成为行业内唯一销量过万台企业，销量达到16037台，三一重机成为中国挖掘机市场占有率增幅最大的品牌。三一重机便是融合了克劳士比、德鲁克、菲根堡姆三者的观点对企业产品进行设计，从而从企业和顾客的角度结合把产品质量做到最佳。

　　如今，中国工程机械市场正面临严峻挑战，行业依旧处于下滑状态，各家企业更应该从新的产品“质量”考虑，结合市场分析顾客需求、在原有的基础之上加以创新和研发，最终在逆境中寻求发展。