铁拓机械2015年 “盛夏关爱客户行”活动圆满结束

为进一步提升产品品质和服务，铁拓机械于7月14日正式启动“盛夏关爱用户行”新老用户回访活动，派出一支由技术人员和售后服务人员组成的服务小队，驱车前往用户工地进行回访服务。

此次活动为期近一个月，服务小队共走访了江西、湖北、重庆、四川、陕西、山西、北京、天津、河南、福建等省市近30个设备工地。

四川成都铁拓机械厂拌热再生设备工地

四川平昌县铁拓机械沥青搅拌设备工地

陕西杨凌铁拓机械沥青厂拌热再生设备工地

陕西安塞沥青搅拌设备工地

天津市铁拓机械厂拌热再生设备工地

走访过程中，服务小队与用户深入交流，倾听用户反馈的问题和宝贵建议，并根据设备使用情况进行现场检修和故障排查，解决实际问题。检修过程中，服务人员还详细记录了一些设备易损部件的使用情况，并进行备案，以便今后提供更加完善的配件服务。整个回访活动，服务小队的服务工作得到了用户以及工地操作人员的支持和赞许，并以实际行动让用户感受到铁拓机械的真诚和关爱。

铁拓机械每年都会从技术研发中心和售后服务中心中抽调出有丰富实践经验和专业技能较强的人员组成服务小队，对用户进行回访服务。一方面帮助用户现场解决一些实际问题，另一方面为用户提供设备使用和维护保养方面的指导，最终提升整体服务水平。（本文来自铁拓机械官网）