徐工道路机械“2+1”服务工程绽放金城兰州

“我宣誓：做忠诚信用的徐工人；担大任，行大道，成大器；践行“2+1”服务承诺；打造“全身心”服务品牌；感恩客户，回报社会；为徐工道路机械“率先国际化，率先世界级，确保超百亿”而努力奋斗！”

徐工道路机械“2+1”服务工程绽放金城兰州

2015年3月22日，位于黄河之滨的金城兰州上空回荡着这样铿锵有力的誓言，这掷地有声的声音来自徐工道路机械事业部“2+1”服务工程发布全国巡展兰州站的会场上。

作为全球道路机械行业的领导者，徐工道路为用户创造价值的脚步从未停歇。不仅在产品创新上成绩斐然，还在服务和后市场领域创新上不遗余力。继发布“全身心”服务品牌后，2015年初，徐工道路率先在行业内发布“2+1”服务承诺。如今，“2+1”服务工程发布全国巡展活动正在如火如荼地展开。

九曲黄河天上来，奔流到海不复回，但甘肃兰州是唯一被黄河穿城而过的城市，这里也是中国的地理中心，徐工道路自然对这里充满热切关注。在当天的巡展中，云集了来自甘肃及周边地区的百余名终端用户，以及当地公路、市政、交通、路政等部门的领导。

徐工道路机械“2+1”服务工程绽放金城兰州

作为活动主办方，徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、甘肃新徐工机械设备有限公司总经理张树中、徐工道路机械事业部兰州营销中心主任粟辉、徐工道路机械事业部西北区服务备件中心主任张军等则共同出席。他们为用户们带来的是系列道路机械新产品以及“2+1”服务的庄严承诺。

开行业服务革命先河

“2+1”服务承诺的具体内容是，自2015年1月1日起，凡是在国内新购、国内施工的徐工筑养护机械产品均可享受整机两年质保、一生保修。在两年质保期内，徐工道路可提供整车基础件、变速箱、桥、主阀、油缸等主要零部件的包修服务。在一生使用中，提供施工方案咨询、设备选型匹配、操作使用维护、备件供应、二手车置换、再制造等全生命周期的贴心贴身服务。

这在中国道路机械行业内是开先河之作！“徐工正在由制造型企业向制造服务型企业转变，本次发布的服务承诺就是这个转变过程中迈出的坚实一步。”叶钢表示，这源于徐工道路机械对“为用户创造价值”的不懈追求，也源于徐工道路在产品、技术、服务工作中不断累积的雄厚实力。

徐工道路机械“2+1”服务工程绽放金城兰州

如徐工集团董事长王民所指出的，“2+1”服务工程将极大地考验企业的体系、网络、渠道能力，考验企业解决全球市场和用户问题的反应能力及保障能力。现在，徐工道路机械通过长年的积累已然具备了经得起考验的能力。

当前，徐工道路机械已打造成一支专业专注的经销商团队和精干高效的“钛合金”营销服务队伍，不断完善三级服务备件体系，即服务总部、八大区域和600余家服务网点，500名服务工程师、500辆服务专车，2万种、3亿元备件储备，全年365天24小时随时待命，为用户保驾护航。2014年以来，徐工道路机械服务备件中心坚持推行“直备与代备相结合”的备件模式，不断完善四级备件保障体系，并加大对维修站的支持力度，加强对维修站的培训和管理，使备件发运精准高效。

用户的坚定支持

在服务承诺发布之后，用户们被邀请到设备展示场地去现场观摩，成套筑养护机械产品的优异性能令用户们交口称赞。

面对徐工道路“2+1”服务的真诚承诺和优秀的产品保证，将从中受惠的用户们则用行动给出了热烈回应：活动当天共现场成交30多台设备订单，包含摊铺机、压路机、平地机等各类路面机械，总成交额1200多万元，并且获得了意向购买信息30余条。在这个工程机械行业依然偏冷的环境中，传递出了令人振奋的消息。

徐工道路机械“2+1”服务工程展出设备

甘肃机械化建设工程有限公司副总经理谷惠民受邀参加了这次巡展活动，他所在的公司自1953年成立至今，已经走过了六十余年的风雨历程，其中与徐工的合作已经长达31年，拥有压路机、平地机、拌合站等各类徐工道路机械。现在，甘肃机械化建设工程有限公司拥有房建、市政、机场、水利、公路等建设的一级资质，工程遍及全国，他评价道：“徐工道路做出这样的承诺，最起码给了用户信心，现在设备更新换代速度快，如果服务跟进到位，就可以给用户解除后顾之忧。接下来我们期待徐工道路能把承诺落实得更好，这需要各种资源的强力支持。”

作为工程机械行业发展的大趋势，后市场体系的实力将成为用户选择合作伙伴的重要依据。此次徐工道路服务的升级就吸引了众多新的道路机械用户。庆阳盛世聚能房地产开发有限公司从事房地产开发等工程多年，原本只有徐工的挖掘机和装载机。在兰州站的活动现场，该公司代表王维军便采购了两台压路机，加入徐工道路的大家庭中。

徐工道路机械“2+1”服务工程兰州站用户了解设备

在甘肃这片古老而年轻的热土上，发展正在进行时。国家级兰州新区正加紧建设、“一带一路”战略正积极推动，这是难得的历史机遇。具体层面，从2015年起，甘肃省将在6年内完成投资5000亿元，建成公路6万公里，到2020年实现全省对内对外公路通、航路通、邮路通“三通”。因此，我们有理由相信，伴随着发展的脚步不断前行，徐工道路机械与用户们一定会在精诚合作中构筑起光明的未来。（本文来自徐工）