福田雷沃：响应“厚道鲁商” 做诚信企业

【编者按】 “厚德载物、自强不息”“大道至简、持中致和”，这是齐鲁商帮的优良传统，干老实事，做老实人，诚信经营，厚道做事，这是企业和企业经营者应遵循的基本准则。为响应山东省委、省政府在全省企业开展“厚道鲁商”倡树行动，树立友善、内敛、敦厚、诚信、责任、创新、包容、和谐的新鲁商形象，中国山东网特别策划“厚道鲁商”倡树行动系列报道，为广大网友及时呈现“厚道鲁商”倡树行动的最新进展和成果，为您解码“诚信鲁商、责任鲁商、文化鲁商、和谐鲁商”是如何炼成的。

何为企业诚信?就是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法，以信取人。位于山东潍坊的福田雷沃国际重工股份有限公司是国内农机龙头企业，其主导产品雷沃谷神联合收割机销量连续14年居行业首位，市场占有率达70%，“中国人每吃3个馒头,有2个是用雷沃谷神收割机收获的小麦制作的” 。

在其官方网站上，笔者看到，该企业的经营准则就是“诚信、业绩、创新”，诚信位列三大经营准则之首，可见诚信的文化基因早已在诞生于1998年的福田雷沃重工的企业内扎根发芽，蓄势成长。做诚信企业，也是福田雷沃重工响应山东省“厚道鲁商”倡树行动的重要承诺。

精益制造管理体系 最大限度保证产品的质量

一个诚信的企业，它所生产的产品一定是性能优越的，要做到这一点，除了在技术创新方面不断取得突破外，生产制造环节同样不可或缺。

福田雷沃重工从2013年开始推行精益制造体系和标准化工厂建设，招聘多名精益制造推进专家加盟，成立专项推进组织，在工厂车间推行精益制造管理方式，将研发人员、制造人员、工艺人员和市场服务人员串起来，用精益制造作为推进产品质量升级的着力点。

雷沃拖拉机总装二车间主任刘海涛说，自从推广开展精益制造管理体系以来，现在车间里所有员工对产品质量都有了一个清晰的认识，质量意识和责任意识深入人心。

“现在车间内每道工序上的员工在制造过程中，对本道工序没有出现问题的设备连接处，会用不同颜色的记号笔划上记号，表明没有问题，下道工序可以继续生产制造;而当员工发现某问题不能独立解决时，就在该问题处贴上白色的纸胶带，并用笔注明问题所在，然后拉亮旁边的质量指示灯，就会有专门的工序‘自由人’前来解决此问题。”刘海涛说，通过这一做法，最大限度的保证了产品的生产质量。

雷沃5化服务“全心为你” 为用户提供超值服务

一个诚信的企业，它所生产的产品必定是深受用户欢迎的，这不仅要求产品本身质量要过硬，更要求与产品相对应的服务要贴心、超值。

农民购买大型农机主要目的就是为了赚钱致富，一业内人士说：“谁更能为老百姓着想，谁能为老百姓多创造价值，帮老百姓多赚钱，老百姓就认谁的牌子!”而服务一直是福田雷沃重工的传统特长，以“全心为你”为内涵的雷沃服务一直引领着农机行业的服务化进程。

在福田雷沃重工，笔者听到一个感人的服务故事。2009年5月21日，雷沃用户刘鹏与跨区作业队行至河南省南阳市，由于南阳连天的阴雨，机手们只得休整，等待其他队友的汇合。等待的过程中，刘鹏在自己的博客中上传了机手们心爱的坐骑“雷沃谷神麦客”，以及席地休憩的机手们的照片。

没想到信息刚刚发布没多久，刘鹏就接到福田雷沃重工的服务队员给他打来的电话，问他是不是自己更换过轮胎?服务人员告诉刘鹏，在网上看到了他发布的照片，发现他的轮胎装反了，提醒他注意，并嘱咐他拨打服务热线，让当地的服务队员给他进行调整维修。

刘鹏心里有些惊讶，之后就是对服务队员的敬佩与感动——凭着看到照片上装反的轮胎，就能找到用户，告知并服务用户。“真没有想到雷沃能将服务做到这么细致!” 谈及雷沃，刘鹏充满敬佩地说到。

2014年，福田雷沃重工又着力打造以客户为中心的雷沃“5化服务”，即精准化、全程化、一站化、主动化、科普化的服务模式，不断丰富了“全心为你”雷沃服务的内涵和外延。

传递雷沃“正能量” 资助留守儿童5357人次

一个诚信的企业，在企业快速发展的同事，要不忘积极履行社会责任，致力于做优秀的企业公民。

2011年10月，福田雷沃重工正式启动“雷沃公益?关爱留守儿童计划”，每年拿出专项资金，从全国多个省市选取品学兼优的留守儿童，给予物质和精神上的关爱。活动以爱心助学、爱心志愿者活动、亲情1+1+1结对关爱活动、爱心机收、家庭创富计划、放飞梦想绘画大赛等形式为主。

截至目前，福田雷沃重工共走进河南、安徽、甘肃、宁夏、黑龙江、云南、四川、山东、内蒙古等多地，举办活动28场次，爱心旅程达5.25万余公里，出动雷沃公益志愿者415人次，资助留守儿童5357人次。随着活动影响力日益深入，福田雷沃重工还开始号召和吸纳经销商乃至供应商加入他们的公益活动，通过聚集上下游的战略合作伙伴，在公益事业道路上持续传递着雷沃“正能量”。

除此以外，在汶川地震、玉树地震、雅安地震、云南彝良地震、舟曲泥石流灾害、南方冰雪灾害、南方洪涝灾害等救灾现场，处处可见福田雷沃重工的身影，福田雷沃重工作为一个有责任的“鲁商”，已经成为国内一支不可忽视的公益力量！