徐工汽车喜获2014年度售后服务“品牌服务奖”

日前，徐工汽车在商用汽车杂志社主办的“2014商用汽车售后服务总评榜暨商用汽车服务满意度调查”评比中荣膺“服务创新奖”，并喜获“品牌服务奖”。

一直以来，徐工汽车始终将服务工作作为公司重点工作常抓不懈，通过几年的建设与努力，搭建了较为完善的服务体系和配件的三级支撑体系。2014年按照公司营销模式三个转型的要求，实现服务保障从工厂到市场的转变。营销公司结合公司产品结构及实际状况，在服务方面积极探索，大胆创新，如在矿用车实行了“零距离”驻矿服务、新型城市渣土车实行“管家式”服务、牵引车方面实施“SG”省国道网格化服务。通过加大对用户交车培训工作，积极推进区域使用车辆指定服务站一对一的服务保障，建立委改厂、发动机一站式服务平台等举措，成功打造了“徐工情、天下行”服务品牌，并获得广大终端用户的高度认可。