中联重科海外公司开展蒙古代理商服务管理培训

近日，中联重科海外公司中亚区域服务团队在蒙古乌兰巴托为中联重科蒙古塔机独家代理商开展了2014年末代理商服务管理提升培训。

在培训课程上，重点讲解了代理商服务协议、中联海外服务政策与管理制度，以及代理商服务体系建设等。同时也根据塔机服务实际操作，宣贯了中联重科的代理商服务流程、相关报表的规范填报以及销售技巧等。

针对代理商公司在乌兰巴托即将竣工并投入使用的4S店，双方围绕该店功能定位、人力资源配置与培训、维修车间设备配置、店面VI设计等，进行了积极、全面的沟通。服务培训之后，中联重科商务代表针对代理商在实际操作中遇到的一些技术问题进行了详细的分析和解答，服务工程师则对代理商的机手进行了的设备操作与维护基本技能培训。

此次代理商服务管理提升培训是继2014年海外公司蒙古塔机客户产品推荐会、蒙古塔机服务万里行之后，中亚区域在蒙古重点市场开展的又一项年度重点培训工作。代理商对此次培训给予了高度评价，他们表示：“蒙古市场塔机业务处于上升阶段，代理商自身的服务技能亟待提高。此次培训不仅让我们进一步了解了中联海外的运营机制，而且为明年4S店的正式运营带来了很好的建议，这次培训就是一场及时雨！”

为持续支持代理商的服务提升，培训结束后，海外公司与代理商双方签定了《备件支持协议》及《服务备忘录》，中联重科海外公司将从备件、人员、培训等各方面給予代理商大力援助。