JLG亮相bauma China 2014展 公司领导接受采访

【第一工程机械网 独家报道】11月25日，万众瞩目的第7届中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会(bauma China 2014)在上海新国际博览中心开幕。在本届bauma China 2014展上，JLG携旗下8款产品重磅亮相，包括全球最大的自行式高空作业平台1850SJ、伸缩臂叉装车4017RS、860SJ直臂式高空作业平台、E450AJ电动曲臂式高空作业平台、X23J紧凑履带型臂式高空作业平台、RS系列电动剪式高空作业平台和3246ES电动剪式高空作业平台。其中，全球最大的自行式高空作业平台1850SJ不仅完成了其在亚洲的惊艳首秀，并向上海宏信设备工程有限公司成功交付，实现了1850SJ在中国的第一笔订单。

JLG(捷尔杰)展台现场

捷尔杰高层合影

同时，在JLG(捷尔杰)媒体见面会上，豪士科集团执行副总裁兼高空作业部总裁法兰克•内尔豪森先生，豪士科集团亚太地区总裁及JLG(捷尔杰)大中华区总经理苏明存先生，JLG(捷尔杰)全球市场副总裁艾伦•洛克斯先生，JLG(捷尔杰)国际销售、市场开发及售后支持副总裁里克•奥顿先生接受了媒体采访。以下为第一工程机械网编辑整理的采访文字：

1. 记者：捷尔杰今年四季度依然保持良好的增长态势，同比增长达到了两位数，是什么使捷尔杰能够不断地延续增长势头？捷尔杰在中国的增长情况目前如何？

答：捷尔杰之所以能够在第四季度同比保持两位数的高增长，主要是因为捷尔杰一直致力于实现高客户满意度，因为对于捷尔杰，以及豪士科集团来说，我们一直都致力于提高客户的体验，通过倾听客户的心声来满足客户的需求，因此最终还是要通过产品、服务来愉悦客户。提到捷尔杰在中国市场的表现，我们在东南亚地区的基数较小，但是增速一样保持着两位数增长，所以在全球看来，东南亚地区有较大潜力。

2. 记者：能不能透露一下中国在全球销量的占比大概是多少？

答：在市场的销售占比上，通常我们不会进行详细的划分，但是在美洲，我们的业务占比是70%，美洲以外的国际市场是占30%，我们认为中国地区、东南亚地区在增长上仍具有巨大的潜力，虽然目前的基数还是较小。

3. 记者：此次展会捷尔杰将要推出全球最大的自行式高空作业平台1850SJ，它适用于哪些工作环境？有哪些优势？安全性如何？该产品的推出具有怎样的意义？

答：首先做一个简要的介绍，1850SJ确实是一个多行业、多用途的一款设备，不管是在民用、工业以及船舶等行业都可以找到它的用途，因为1850SJ在工作涵盖面以及工作高度上都有非常突出的优势。在安全性方面，其实1850SJ与其它所有捷尔杰的设备一样，有着出色的安全性，因为我们所有的设备在设计、开发和生产上都是高度重视工作安全性，也就是在高空作业过程中能获得最高的安全性。另外，1850SJ突出的优点在于它高度的稳定性，不管是风吹雨打，1850SJ在高空作业当中岿然不动，所以在中国市场，特别是高楼林立的使用场合，它的使用潜力非常巨大。#d1cm#page#

4. 记者：您好，今年中国的工程机械市场仍然处于低位运行的状态，您如何看待当前的中国市场？

答：说到中国建筑行业或建筑设备行业，确实在总体上来说是处于低位运行的阶段，但是高空作业平台产品还是逆势上扬，并且将会继续保持这样的态势，尤其高空作业平台产品在中国还属于导入期，它的增长速度我们极为看好。我们在亚洲地区通过相关的市场调研，认为使用高空作业平台可提高效率，在成本上都有大幅度的节约，现在人力成本已经在不断攀升，如果通过传统的脚手架的方式去进行施工，耗时耗力，而且成本较大。如果使用高空作业平台，可以使得效率提高40%，成本节约45%-50%左右，它的优势非常突出。

5. 记者：对于贵公司所处的具体领域，您如何预测这个市场未来的发展？

答：毫无疑问，对于高空作业平台市场，我们极为看好，目前虽然是处于早期的导入期，但是它的增长潜力是非常巨大的，特别是在替代脚手架以及在新的应用用途上有极为广阔的空间。

6. 记者：捷尔杰目前在中国推出的一个客户支持服务，是希望尽一切可能提升设备工作时间为核心理念服务，我了解到包括六个项目，涵盖了配件支持、现场服务、技术支持、网上及时信息、培训和质保。请问捷尔杰在后市场方面有怎样的规划？

答：我们在服务于客户的过程当中，最终是为了实现全周期成本的最优化，正如您所说，我们在客户支持方面不断地加大投入，包括在培训等领域帮助客户更好地去运营自己的设备，所以从战略上来说，我们将会与中国市场和中国的客户共同成长。正如大家所熟知的那样，捷尔杰在1969年发明了高空作业平台，自那以后，一直致力于先进的高空作业平台的设计和生产，而且一直是以安全、高效和高可靠性在业界闻名。你刚才所说到的客户支持，正是我们在市场当中能获得成功的秘诀。在中国，我们与亚洲其它国家、地区一样，在培训方面投入了很大的精力，特别是通过IT方式来帮助现场的操作手更好地高效、安全地使用我们的设备。

在美国，我们在客户支持当中推出了行业领先的模拟器培训方式，我们也会将这种模拟设备和相关的培训方法引入到中国市场。我们还有一个捷尔杰大学，该大学是面向中国、日本、韩国、印度等东南亚市场，通过本地化的语言和相关的培训来使得我们的用户更好地去使用设备。在亚洲我们在产品设计和生产上已经在不断加大投入，而同时在客户支持方面，我们也在加强相关的投入和能力建设，首先在备件方面，我们致力于实现一流的服务水平，能够以最快的速度响应客户在备件上的需求；二是不断加大培训力度，从而使得不管是在销售初期还是在使用期间，能够实现为用户提供全周期的贴心服务。

7. 记者：制造业是中国的支柱产业，工程机械作为制造业的重要组成部分，也将承担更多的节能减排的重任，作为全球领先的高空作业平台制造商，捷尔杰高空作业平台是如何实现在节能环保上的突破？

答：说到节能环保，我想举一个例子，最近在拉斯维加斯所展出的捷尔杰新一代产品当中，我们推出了混合动力的高空作业平台，特别是H340系列，在混合动力的应用上，可以使得原先需要25马力能够完成的工作，现在8马力，通过混合动力就能够实现。所以我们也在观察中国市场对于混合动力的态度，一旦市场的需求变得真实明确，我们就会引进混合动力产品。

绿色节能的产品通常在性能上有所瑕疵，不一定能够与传统的产品相匹敌，但是正如刚才总裁所介绍的，在拉斯维加斯所展出的新一代的混合动力产品，则在性能上完全可以比拟与传统的柴油机驱动的高空作业平台，所以既能够做到绿色环保，同时又能够做到高性能。

8. 记者：您对捷尔杰2014年度在中国市场的发展做何评价？中国工程机械市场未来几年对高空作业设备的需求是不是会有所变化？捷尔杰准备如何来满足这种需求？

答：谈到我们在中国的业绩，正如我刚才所说到的，2014年，我们在中国的销售额是两位数的增长，并且这样的快速增长步伐在今后年间将会继续保持下去。对于中国市场长远发展，我极为看好，因为随着中国法律法规在高空作业安全施工方面的完善，以及相关法规的执行越来越严厉，我们认为捷尔杰在这一市场会有越来越多的机会。

我想以鞍山市钢结构安装的案例来介绍在中国市场，对于创新的高空作业平台的青睐度开始不断提高。这是东北的一家公司，它在厂房建设上第一次完全不需要使用脚手架就完全了钢结构的安装，在效率、安全性方面都有巨大的提升。所以我相信中国市场对于现代化的高空作业平台的技术和方法将会越来越感兴趣。一会儿如果大家有时间也可以来看我们的一个短片，介绍的就是鞍山钢结构安装这样一个突出的案例。在过去的几年当中，我们始终与中国相关的政府部门以及行业协会加强沟通，一起致力于提高高空作业的安全性。在12月1号即将生效的《新劳动法》，相信也会给我们整个行业带来一个新的契机。#d1cm#page#

9. 记者：捷尔杰一直在推出新的产品，在中国市场也不断地扩大份额，但最近行业不景气，而且一些投资和基础建设开始放缓，捷尔杰在这种态势下，如何保证自己的利润，扩大自己的市场？现在一直在讨论“新常态”，捷尔杰认为中国的新常态是什么样的？在这种新常态的环境下，捷尔杰又有什么样的战略或者策略？

答：尽管如您所说，特别是机械市场出现了一些寒流，但是我们仍旧觉得有诸多利好，我们对于高空作业平台市场仍旧极为看好。首先，目前行业的下滑只是一个暂时性的现象，中国致力于在2020年要实现60%以上的城市化，这样的目标就意味着在基建方面必须要有大幅度的配合，所以毫无疑问，这个市场会反弹，同时对于高空作业平台来说也会有很大的配合。第二个方面，从高空作业平台的发展规律来看，目前中国仍旧是一个早期导入的阶段，所以随着市场对于高空作业平台的熟悉度和青睐度不断提高，高空作业平台将会完全摆脱行业的周期性，实现自己独特的快速发展。讲到新常态，确实在过去的10年当中，中国经济一直高歌猛进，这一个阶段也是中国发展的黄金期，但是接下来的10年反而是可持续发展的时期，因为即使是7%-8%的微增长的增幅，但是它的可持续性却是很强的，因此我们对于中国经济还是极为看好的。

10. 记者：在2012年的上海宝马展上，捷尔杰引入了针对中国租赁市场定制的RS系列的直臂高空作业平台，这款产品到目前为止在租赁市场的表现如何？在租赁市场，捷尔杰现在有何新的举措？对这届展会，您有什么新的期望？

答：对于RS系列，我们深感满意，最早我们在中国推出的是RS系列的剪式设备，这是专门针对新兴国家、中国市场所设计的一款产品，而且对于租赁市场极为适用，因为它更为简单，更加耐用，也更加经济。而在我们RS剪式产品成功经营的基础之上，我们又扩大了RS系列，包括RS的直臂产品和RS叉装机的产品，所以这应该说是我们市场已经取得了良好的业绩，并且在不断地扩大产品线的很好证明。也许大家并不知道，RS系列的设计是实现了本地化的设计，由我们在中国的设计师根据市场需求、客户的反馈实现本地设计的一款杰作。对于今年的宝马展，我们希望能够通过展位的相关介绍，也能够提升我们品牌的曝光率，并且也希望能够达成较可观的销售额，这是我们的初衷。另外，我每两年也都会参加宝马展，这次展览在规模上又进一步扩大，并且产品线的阵容也是在不断加强。所以我认为中国这一市场在今后年间将会有很大的发展前景。对于宝马展，我们也感到非常的亲切，因为我们觉得宝马展现在国际化的特性越来越明显，我们也越来越多地接待到来自中国以外，其它国家的潜在客户，所以不管是从宝马展面向的受众在扩大，还是它的管理能力在提高等等方面，我们都认为这次展会在整体的品质上还是相当令人满意的。

11. 记者：捷尔杰高空作业平台具有极高的安全性，1850SJ应用了哪些技术来实现其安全性？如何让新客户来信任并且了解捷尔杰产品的安全性性能？

答：在安全技术方面，正如刚才所介绍的那样，我们在设计之初就考虑到设备应用过程当中的安全性，所以在这款1850SJ的设计上也是集成了我们多个安全技术来确保它有无与伦比的安全性，其中包括冗余性的设计等特色。而说到如何去赢得客户对于我们捷尔杰产品安全的信心，我觉得品牌的美誉度是非常重要的一个因素，因为捷尔杰是高空作业平台的发明者，在全球也是最大的高空作业平台厂商，因此在品牌力方面是非常强的，并且在新产品的设计和应用性方面，对于操作手来说一用即知我们产品的技术领先性和安全性，所以两者都确保我们可以赢得客户的信赖。

12. 记者：您怎么看待中国高空作业机械市场竞争格局的变化？与主要竞争对手相比，捷尔杰保持行业领先地位的秘密武器是什么？

答：在中国的高空作业平台市场，相信在今后年间的竞争会越来越激烈，但是对于捷尔杰来说，我们在全球早就习惯了激烈的竞争，所以见怪不怪。另外，我们也认为激烈的竞争对于行业的发展来说是一件好事，有利于行业的健康发展。回到我背后的这句话，我觉得正可以说明我们应对竞争的秘诀，那就是坚持安全、高效和耐用，无数的数据和使用的案例都说明了如果一款设备能够坚持安全、高效和耐用的话，给客户带来的总持有成本是最优的，所以我们将会秉承这样的理念置身中国市场。确实，竞争会令我们更强大，竞争也可以推动我们自己不断地通过倒逼机制来发现自己可以进一步优化的领域，在中国我们有一支非常强大的团队，他们使得我们在中国市场能够以安全、高效和耐用闻名，并且我们的团队极为注重客户服务的品质，相信通过更优质的客户服务，我们能够赢得客户的青睐，同时也可以为行业的健康发展做出我们的贡献。