约翰·迪尔“再制造”：一道亮丽的风景线

当“再制造”成为行业“热词”，众多工程机械企业悉皆投身到这一浪潮中，投资建厂、购置设备、技术改造、回收旧件、市场推广，以应节能减排，绿色环保的时代主题。然而，许多成熟的企业从设计阶段就开始考虑产品的可回收与再制造性能，其卖出的产品能够以旧换新，旧机回收后进行再利用、再制造。作为历史悠久，底蕴深厚的百年老店，“再制造”对于约翰·迪尔来说绝非新词，它已具有完备的对发动机、传输装置以及其它重型设备组件进行再制造的技术能力，并将这份技术财富惠及四方，满足用户切身的需求。利用“再制造”更好地“消化”陈旧设备，在约翰·迪尔面前并不是一处虚幻的海市蜃楼。

约翰·迪尔“再制造”：一道亮丽的风景线

约翰·迪尔在北美拥有两家再制造工厂，一家位于美国密苏苏里州的斯普林菲尔德（Springfield），一家位于加拿大阿尔伯塔的省会城市爱德芒顿（Edmonton）。迪尔的老客户们都知道，当机器出现故障，需要更换零部件时，除了原厂的新配件，选择迪尔再制造工厂生产的零件也是一种明智之举。再制造零件的生产规格完全符合新件出厂标准，而又拥有极强的价格优势。“对于客户而言，以60%~70%的价格购买和新件几乎没有差别的再制造产品，的确十分划算”，爱德芒顿再制造工厂的产品市场经理马克·瓦格纳（Mark Wagner）说。

从某种意义上讲，约翰·迪尔再制造业务让二手设备焕发了新的活力。倘若流入二手机市场，设备的成交价格可能大打折扣，而再制造技术可以花费较小的成本延长产品的寿命，不仅使设备旧貌换新颜，还为整个产业创造了较大的经济价值。拥有再制造实力的约翰·迪尔持续专注于技术的更新，发力于北美而惠及包括中国在内的全球区域，经销商伙伴的业务范围随之增大，拥有机械再制造带来的可期利润。

有人疑虑，既然价格优势是迪尔再制造的一大闪光之处，为什么不选择价格“折上折”的翻新件，在再制造产品价格基础上还能优惠25%。对此，马克·瓦格纳在很早之前就给出过解答，“再制造与维修翻新最大的区别就在于产品的质量和可靠性，再制造零件和新件一样持久耐用，使用者不必担心它会随时罢工，尽管安心驾驶机器就好。倘若使用材料和标准都缺乏统一的维修件，这些就难以保障了。”

由此恰可说明，约翰·迪尔的再制造绝不是简单的维修翻新，它意味着规模化的生产和标准化的操作流程，再制造后的产品需经专业检测，达到与原有新品相同的质量和性能才可出厂。而第三方修理厂往往忽视生产标准和成品检测，也没有严谨的工艺流程，质量自然难与迪尔再制造产品相媲美。不等于“翻新”的再制造，在约翰·迪尔身上得到了完美演绎。

约翰·迪尔的再制造流程细致而复杂，先要经过清洗、拆解等工序，价值高、可维修的零件被重新修复，已损毁、关键性零件则被直接更换，在整个“制造”过程中还穿插着各种各样的测试项目，检测标准完全符合新件制造标准，包括对修复前后零件的使用性能、使用寿命和修复后整机的检测等。再制造机器在一年之内拥有无限小时的保修期，迪尔经销商的技术人员可提供售后服务帮助。

秉承高品质的技术水准，迪尔再制造工艺同样精益求精。以液压零件的再制造为例，在设计过程中融入最新科技，全程由计算机控制试验台监测，模拟全流式、全压式实际操作环境进行试验，并利用水力测试检测产品有无外部泄露，加之其他综合性试验，多方面保证产品质量、性能达到新品水平。

例如，空调压缩机是迪尔再制造工厂中最具代表性的产品，无论是在农场、森林还是建筑工地，操作手都少不了对驾驶室空调设备的基本需求。以前，空调压缩机的再制造工作均由迪尔供应商完成，如今，约翰·迪尔的爱德芒顿工厂就能提交经过严格检验的空调压缩机再制造产品。除此之外，发电机、车桥、凸轮轴、机轴、气缸盖、油泵、挖掘机气缸筒等诸多零部件也在约翰·迪尔实现了再制造。

不可否认的是，无论是迪尔厂商还是终端用户，都会承担再制造产品带来的一些风险。如果更换的零件在使用中损毁，用户难以负担这样的经济损失，约翰·迪尔为了免除用户的后顾之忧，放款机器的保修范围，不仅针对再制造零件，与之相关联的零件如果连带受损，也在售后修理的范围之中。

业务多元化是约翰·迪尔的过人之处，除了发展较早的再制造业务外，约翰·迪尔很早就洞悉了租赁市场的巨大潜能。自1983年起，在北美建立与独立第三方租赁公司的商业关系已成为它的一大策略。约翰·迪尔与经销商组织协力，为租赁业务提供全球化的持续支持。约翰·迪尔的经销商虽然也有租赁业务，但所拥有的产品大多都是服务长期工程的大型机器。第三方租赁公司拥有小型机器，适于短期租赁，包括滑移装载机、小型履带式装载机、反铲装载机、小型挖掘机等。

约翰·迪尔的租赁部门与全国及地方性大型独立租赁企业配合销售，负责机器交货和售后支持工作。大型租赁企业对供货时间有特定要求，经常多次购买，约翰·迪尔租赁部门从中协调，保证工厂能按时保质地提交机器。中小型租赁公司也是迪尔的重要客户，由迪尔经销商对接销售和售后服务工作。在北美，迪尔产品广受租赁企业欢迎，不仅由于用户不吝口碑，更归功于机器的性能卓越，值得信赖。正因如此，迪尔机器的出租率很高，能为用户解决燃眉之急，