打造筑梦阶梯三一泵送的价值服务之美-第一工程机械网

中华盛世引环球瞩目东方，

国运昌隆且看醒狮啸苍穹。

三中全好绘就复兴中国梦，

一万年太久举国只争朝夕。

助力前行简政放权新经济，

我辈潮头逐梦风流数三一。

梦醒百年过耻难忘记犹新，

想成功靠实干人生几回搏。

实兴邦忌空谈俯仰皆无愧，

现在干正当时中国梦必圆！

这是三一泵送2014增值服务中国行梦想计划活动中，一位普通的泵车操作手创作的藏头诗——《人生之旅因梦想而精彩》。

对于工程机械从业者来说，他们的梦想或许很普通，但却特别简单实在。审时度势，三一泵送“价值服务•始终如一”增值服务活动为这些普通的劳动者们打开了一扇窗，让他们说出自己的梦想，甚至将梦想变成现实。

三一泵送，梦想计划

“梦想计划”是三一泵送落实商业和社会双重责任的重要体现。在此次活动中，三一泵送代理商为提供梦想的人开展操作手培训，并向客户推荐优秀人才,为有梦想的操作手搭建就业平台。这一举措的推出，一方面让行业优秀的操作手登上更大的平台，实现自己的工作抱负；另一方面，让客户从自己培育人才向接受企业输送人才转变，更好地节约企业运营成本，进而实现设备操作人员、客户双赢，最终为行业及社会发展做出企业应有的贡献。这在混凝土机械行业也是首创。

经过巅峰之后，混凝土机械市场开始理性发展，但什么是当前行业的理性模式？它是现在行业共同探讨的话题。无论是企业自身人才的培育，还是客户人才的输送，人才是理性发展的关键之一。三一泵送这一模式，打开了行业理性发展的一个入口。

三一泵送：价值服务，始终如一

以价值输送留住客户

三一泵送“价值服务•始终如一”增值服务活动将服务回归到“价值”，服务模式归根结底要创造价值，无论是对于用户、厂家、代理商还是服务人员，四方共赢是一种可以长期运营的服务模式。

“通过不断提升服务品质与最大限度地满足客户需求留住客户，让客户放心将设备交由三一泵送服务代理商管理，进而通过科学合理的设备保养、良好的纯正部品使用习惯、以及规范严谨的设备操作技巧等引导，降低设备使用及运营成本，赢得设备在市场上的竞争力，最终实现为客户创造价值的目的。”这就是三一泵送 “以价值输送留住客户”的理念。

三一泵送服务工程师给泵车全面检修并给润滑点加注黄油

近年来，服务已成为工程机械行业竞争中的主力因素，并且随着行业的不断沉淀与积累，企业也愈加明确想挖掘与满足用户对于服务的不同需求,而用户需求决定了企业服务发展模式的关键因素。用户对于服务的需求到底是什么？三一泵送概况为三个字“快、省、好。”服务响应速度必须快；竭尽所能为客户降低设备使用及维护成本；服务政策、服务质量及配件质量要好。

三一泵送通过为用户提供全套设备管理服务，来降低用户维护成本；通过对操作手提供私人定制的培训，构成最佳的服务软件保障；通过对服务意识转变与服务体系的完善，来持续提升服务质量。

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从关注设备到关注操作设备的人

很多时候,无论是客户操作手还是设备主管，当他觉得这家混凝土公司对他没有什么价值的时候他会选择离开。对公司而言，如何挽留住优秀的员工就成了大问题。针对这一情况，三一代理商浙江旭业的售后服务人员帮助客户解决了难题。方法就是，为客户的员工进行“私人定制”的业务培训服务，让不同水平的员工都获得技能的提升,真正践行三一“帮助客户成功”的服务理念。

三一泵送：从关注设备到关注操作设备的人

据浙江旭业的客服人员介绍，他们会采取“客户闲时我忙，客户忙时我闲”的工作策略，挤在客户稍微空闲的时候，给客户的员工做不同级别的技能培训。一方面给他们讲解设备的安全注意事项，另一方面给他们培训混凝土施工技术，让他们觉得自己还有进步的空间，那么员工自然就不会选择离开了。这样一来不仅为客户留住了优秀的员工，还为三一设备提供了精良的操作人员，可谓一举两得！

把客户设备当自己的设备对待，把客户的员工当做自己公司的员工一样来培养，把客户的安全培训始终挂在心中,而这一切在浙江旭业的服务人员身上都得以体现，年轻的小伙子们不仅传承了三一的优秀文化，而且还为客户实实在在地创造了价值。

三一泵送：为您私人定制学习内容

三一作为中国工程机械行业的标杆企业，在业内推出“价值服务•始终如一”增值服务活动，从关注设备到关注操作设备的人，为混凝土机械行业的人才培养、行业规范发展提供了很好的借鉴。

三一泵送认为，混凝土机械的使用者是最基层的劳动者。自三一泵送成立以来得到了广大混凝土机械用户的支持，正是这些一线的操作手们从底层起步，一点一滴的积累，用自己的青春和汗水投身建设，推动着中国经济的发展，也是他们见证了三一泵送的发展和壮大。为此，三一泵送通过“价值服务•始终如一”增值服务活动，给予操作手们更多的关爱和回报，提升他们的专业知识以及业务技能，帮助他们创造更大的价值。

三一泵送服务活动

筑梦圆梦

“人生之旅因梦想而精彩！三一给我勇气助我圆梦，即便艰难险阻披荆斩棘不在话下！” 这是参加三一泵送梦想计划活动的操作手充满力量的梦想，发布梦想计划的操作手平时可能只是开一辆罐车奔波于工地，但在喧嚣嘈杂的背后，他的梦想却一直在心底翻滚。他说道：“感谢三一筹划了这样一次有意义的活动！活在当下我们够幸运，也备感责任和自豪！因为，我们都有一个共同的梦想——中国梦！这也是我们每一个中国人的梦！”最终，他不仅荣幸获得了三一的“梦想基金”，同时，还将获得三一给予的操作培训，以及更多的事业支持。正如他获得“梦想基金”奖项时所说：“我开着罐车，天天看到三一，看到三一的设备，那种民族自豪感由衷而生，看它一眼，就会难以忘怀。”对于混凝土操作手这些普通劳动者而言，梦想往往隐藏在他们心底不轻易被人发现，然而就是这些平凡的人们，无论梦想怎样潜伏，梦想始终是他们奋斗前行的动力；无论梦想是大还是小，它们就像种子一样，一定会萌芽滋长，钻出地面，触摸阳光。今天，三一梦想计划为他们梦想的实现搭建了阶梯，给予阳光与希望，让这些平凡的梦想来释放构建未来的能量。

三一泵送客户留影