三一起重机服务雷厉风行 快速出击

战场上要想打胜仗，一招制敌，就要看敌我双方部队，谁的反应快，谁能在最短的时间内到达战场，并能迅展开成战斗队形。为客户售后服务就好比一场战争，客户的电话就是战争开始命令，我们服务工程师就是英勇无敌的战士，我们就要在最短的时间内作出反应并快速出击。 

接到上海宝冶建设有限公司客户的电话，说一台正在施工的400吨吊车，在起吊过程中突然失去动力，将一个重达近百吨的重物置于60米的空中，不能下放。接到客户电话后迅速驱车前往。天空真的不做美，大雨就在我们前往现场的途中如约而至。

到达现场，通过详细的对操作手询问以及仔细现场检测，初步判断为车的分动箱出现故障，不能正常工作。

此时客户非常急迫告诉说，这个工程不同于其他工程，这个是用于模拟“嫦娥”三号着陆月球的实验台。现场工期非常紧，必须按期完成实验台结构的吊装。不然后续着陆实验不能如期进行。这样的损失就大了。谁也承担不起啊!

月亮上也将迎来中国的航天器，这是多么大的喜事啊！作为中国人真的为之自豪！

在了解了现场情况后，迅速的与总部沟通联系，并将现场检测结果及时的向总部汇报。总部得知此时后非常重视，总部迅速准备配件，联系物流公司，配件将空运到北京，在最短的时间内将配件运抵施工现场，而与此同时，现场方面则顶着北京寒冷的秋雨进行这更换前的准备工作。服务车也已经到达机场等候，等运送配件的飞机着陆。当天飞机降落的时已经是夜里一点钟了，服务工程师们连夜将配件送到施现场并组织更换。

经过工程师们的共同努力，在在最短的时间内完成了配件的更换、安装、调试。使设备很快的正常运行。这时客户望着我们，非常激动的说“三一的售后服务我非常满意，三一的售后服务非常迅速，三一的售后服务非常给力”。