浙江旭业“价值服务·始终如一”服务活动启动

浙江旭业工程设备有限公司在董事长银悝先生、服务总经理胡高军先生的率领下，于2014年5月24日于萧山华瑞中心举办了起航仪式。银悝先生在起航仪式上发表动员演讲。

本着“一切为了客户，为客户创造价值”的中心思想，浙江旭业在接下来的一个多月里将为客户设备进行全方位“体检”，对臂架、销轴、连杆等关键部位进行重点检查，并针对设备现况为客户做及时合理的处理。银悝先生在会上指示：我们要继续发扬三一重工的优良服务传统，努力提升服务技能，提高服务意识，勤动手，切实解决客户问题，让客户直观的看到我们创造的价值。

与此同时，浙江首席工程师唐爱民先生为大家开展了《臂架开裂故障案例》培训，唐首席对浙江自2013年以来的典型臂架开裂案例进行整理，并对故障进行解析，直观的向大家展现臂架检查的关键之处。

浙江旭业“价值服务·始终如一”活动开启

浙江旭业“价值服务·始终如一”活动开启

浙江旭业“价值服务·始终如一”活动开启

浙江旭业“价值服务·始终如一”活动开启

浙江旭业一直秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，将始终如一的把服务价值带给客户。#d1cm#page#

镜头一：细节，感动常在

2014年5月16日  一台10年的46米泵车正在工地上面干活，浙江旭业工程设备有限公司的小伙子们在对设备进行着检查，手里面的“黄油枪”引起了我们的注意。我们问到，“客户的设备还需要咱们给他打黄油吗？”小伙子告诉我们：“有个时候客户设备太忙了，没有来得急每个地方都打黄油，刚好我发现了这个地方很久没有加注黄油了就顺便加注一下，这样臂架销轴的耐磨时间就更长了，要是不及时加注黄油臂架销轴可能会磨损，这样一来不仅耽误了客户的生产又给客户增加了额外的维修和配件费用，这样的举手之劳可以为客户创造价值，我觉得挺好的。”

无论是小小的一个加注黄油的动作还是五分钟臂架的检查不仅可以能够让客户亲身体会到三一重工贴心的服务，而且还能为客户创造不菲的价值。

镜头二：安全，永存心中

2014年5月17日，混凝土泵车每天都在高高的空中运动，但我们是怎么保证设备万无一失安全工作呢？检查臂架是三一服务工程师必做的工作之一。有个时候工地上短暂的30分钟检查就能够避免一场重大的安全事故，一个短暂的现场和客户交流能够给客户带来无限的价值。三一服务工程师正在给客户讲解臂架安全操作和注意事项，给客户理论知识讲得再丰富都不如现场的交流和操作。

镜头三：知识，留住人才

2014年5月20日，很多时候无论是客户的操作人员还是客户的设备主管，当他觉得这家混凝土公司对他没有什么价值的时候他会选择离开。但三一服务工程师给客户解决了这一难题。在客户没有多少活的情况下，三一服务工程师会给他们做点简单的培训。一方面给他们讲解设备的安全注意事项，另一方面给他们培训一点有用的东西。这样一来不仅为客户留住了优秀的员工，还为三一设备提供了精良的操作人员，可谓一举两得啊！

把客户的设备当做是自己公司的设备对待，把客户的员工当做自己公司的员工一样来培养，把客户的安全培训始终挂在心中。“价值服务，始终如一”在三一服务工程师身上都体现出来了。年轻的小伙子们不仅传承了三一的优秀文化，而且还为客户实实在在地创造了价值。