中联设备及时抢修 售后服务赢得客户盛赞

近日，在中联重科麓谷工业园，湖南路桥长江分公司党支部书记刘鹏飞及副总经理邓昊一行，将一面鲜红的锦旗送至混凝土机械公司，分公司党委书记郑波和湖南分公司经理谭雷热情接待了他们。

双方进行了深入的交流后，刘书记将写着“技术精湛，服务一流”的锦旗送到混凝土机械公司党委书记郑波手中，并表达了自己诚挚的谢意。刘书记表示：“2013年大年三十夜，我们路桥公司董事长带领大家在施工现场的工地上过年，中联重科的售后服务人员及时抢修，使搅拌站能够快速正常运行，保证我们工程的正常施工，让我们感到用中联的产品非常放心！”郑波表示：“客户的谢意就是对我们最大的赞誉！混凝土机械公司将会不断提升售后技能水平，为客户带来更便捷、高效的售后服务。”

2014年1月28日，冷风夹着细雨，天气寒气逼人，在全国人民沉浸在喜迎春节气氛中的时候，湖南路桥大岳高速洞庭湖大桥第A1段岳阳施工现场却是一派繁忙的建设景象。此项工程交期紧、要求高、任务重，为保证项目按期完工，春节期间路桥公司项目组成员日夜坚守在工地上，生怕出一点意外导致工程滞后。在桩机施工区，混凝土搅拌站等大型设备正在紧张有序地作业，源源不断地为项目供应高品质的混凝土。在紧张的施工时刻，混凝土搅拌站的控制系统突然出现故障，导致设备不能正常运行。1月28日这天，混凝土机械公司湖南分公司已经放了春节假，此时设备出现故障使项目组成员们焦虑万分。情急时刻，湖南路桥长江分公司设备主管欧阳强第一时间将此情况反馈给混凝土机械公司营销公司湖南分公司售后服务站，接到客户反馈情况后，湖南分公司搅拌设备服务站站长张仕超、岳阳服务站站长宋福伟、售后工程师郭启星迅速带好所有抢修配件，第一时间乘坐高铁到达岳阳项目现场，并冒着寒雨在短短两个小时内把搅拌站出现的操作故障完全解除，使设备恢复正常使用。

在岳阳，湘江入长江的咽喉地段，目前世界第二、国内第一大跨径钢桁梁悬索桥——大岳高速公路洞庭湖大桥正在建设当中，中联重科混凝土机械公司搅拌站参加建设该大桥土建工程第A1标段。此次故障解除后，湖南分公司快速的反应速度和专业高品质的售后服务得到了湖南路桥长江分公司领导的高度认可和赞许。湖南路桥长江分公司设备主管欧阳强看着在工地上“虎虎生威”的中联搅拌站不禁赞道：“春节放假期间，中联售后服务工程师还坚守岗位，接到通知，从长沙出发到岳阳把问题处理完，还不到四小时，飞快的速度和精湛的技术让我们感动！”