2013柳工服务神州万里行之服务明星胡玉龙

柳工55载风雨历程弹指一挥间，55年的创业拼搏，55年的创新探索、55年的栉风沐雨，成就了柳工55年来众多优秀的服务团队，这些服务精英以真挚热情、执着忘我的精神诠释了柳工“全心全意为客户服务”的宗旨，他们坚守在一线，为客户送去最高品质的服务、赢得客户的支持与信赖。内蒙古瑞诚柳工同样拥有着这样一精英，内蒙古瑞诚柳工的大修厂厂长胡玉龙。

胡玉龙，从事工程机械行业已有8年，掌握并精通柳工多个产品的服务技能，尤其以发动机故障的维修在内蒙地区堪称一绝。许多新老客户都是慕名而来，并对他的维修技术赞不绝口，成为柳工的忠实客户。胡玉龙在工作之余，不断的钻研疑难故障的排除方法，如何最有效、最简便的排除故障。每每获得新的突破后，都会对下属服务人员进行培训，并实际操作演练，赢得大家的一致好评。

胡玉龙正在对柳工装载机进行检修

10月，寒冷的空气已经蔓延了整个锡林浩特，他凭着对本职工作的热爱和一颗全心全意为客户服务的心，穿梭在每个客户的施工现场，克服重重困难，排除故障，赢得客户的赞扬。在2013年10月26日晚客户周健打来电话，反应装载机转向突然沉重，无法进行施工。由于站台正有火车等待装车，周老板非常着急，希望公司尽快派人给予维修。胡玉龙同志接到电话后二话没说整理工具前往，当他到达客户现场时已经是晚上九点多。在和周老板初步沟通并了解状况后，立刻进行检查液压油位，确认油位正常。胡玉龙试车后发现，在小油门操作时，方向可以转动、排除转向泵故障。当油门加大时，操作方向盘困难，初步认为流量放大阀阀卡，拆下清洗后，故障未排除。根据多年的修理经验，胡玉龙又检查了转向泵吸油管，吸油管外表看不出问题，最后拆下后发现吸油管内部起皮，导致油液无法通过，转向沉重。周老板是柳工设备的大客户，备有常用配件，更换油管后试车正常。周老板看见装载机又正常工作后，惊喜万分，连连夸赞柳工服务人员的技术高明，这么疑难的故障短时间内就已经排除了，对柳工服务感到非常的满意。

今年，胡玉龙还参加了柳工在长春举办的“直通极限——柳工杯首届全国土方机械技能比武大赛”，在比赛中凭借精湛的维修技术，获得北部赛区的第三名。