聚焦：三大创新策略助詹阳动力顺利“过冬”

走进贵州詹阳动力重工有限公司(以下简称詹阳动力)厂区，步入眼帘的是一幅幅忙碌的生产景象。作为中小型工程机械主机制造企业的代表，詹阳动力在国内工程机械行业依旧低迷的今天，订货量却逐年攀升，主要经济指标也始终保持两位数增长趋势，其成功源于由制造强企到创造强企的观念转变。

走自主创新的发展之路。詹阳动力前身是国有老企业，历史上曾获得国家质量管理奖、全国五一劳动奖章等多项荣誉。上世纪70年代，其引进法国永勃公司液压挖掘机技术，成功开发出我国第一台轮式液压挖掘机，由他们生产的“强力”牌挖掘机也曾在国内市场拥有较高占有率。但随着市场经济发展，和国内外工程机械产品的冲击，到2000年，企业一度面临破产重组的窘境。由工程机械加工制造到自主创新研发新机型、新产品，由把别人的技术拿过来到自己研制、应用新技术，他们历经十多个春秋，经历了痛苦的过程。詹阳老厂的历史久远，其工业布局主要适应小规模生产。加上地处西部偏远，配套企业不集中、产业链不完整，这些都成为制约企业发展的瓶颈。2000年，詹阳公司从国防建设、抢险救灾等特殊行业对特种工程机械的需求中看到了机遇，忍痛放弃部分市场，集中力量投入产品附加值高的特种机械上。通过自筹资金、自担风险、自行开发、客户参与的“三自一参与”模式成功研发出我国第一台高速工程机械，以及特殊军用工程车等一系列产品，使企业赢得了市场，摆脱了困境。

走技术创新的进步之路。继成功研发多个型号产品之后，这几年，詹阳动力大胆利用技术创新，相继解决了一批工程机械行业代表性难题，提升了产品水平和档次。2011年，公司采用4个行驶马达驱动技术，成功解决了轮式工程机械行驶换挡必须停车的难题。新产品一面世，便在上海宝马展上吸引了国内外专业人士的驻足关注、学习。近年来，他们的挖掘机上下车分路集中润滑技术，独立散热系统技术等被许多工程机械制造企业甚至高端装备制造企业所借鉴应用。其开发的全地形车、混合动力挖掘机、高速叉装车等，都拥有多项核心创新技术。该公司以每年开发3~4个新产品的速度，不断加快产品的研发步伐，逐步形成了“生产一代、试制一代、设计一代”的发展战略，使产品链不断延伸，为企业的快速发展进步奠定坚实基础。

走服务创新的需求之路。詹阳动力在做好产品开发和技术创新的同时，也十分注重服务创新。针对特殊客户群体，专门成立服务部门，配备反应迅速、技术精湛的服务队伍，用特殊服务满足特殊需求。客户操作手轮换快，对产品不熟，就派人上门跟进做好操作培训；客户有紧急作业需求时产品发生故障，就连夜派人专程赶赴维修；客户有技术人员培训需求，就积极邀请客户来厂，组织跟产学习培训等等。这些细心贴近客户的服务，使他们的产品可靠性和寿命得到了保证，更重要的是通过现场服务，了解了市场和客户的真正需求，为他们开发适销对路的产品提供了准确的定位。目前，该公司客户已覆盖国防建设、武警消防、抢险救灾、石油开采等特殊行业。