用户故事：逢山开山 斗山DX500LC挖掘机在达州

四川省达州市四面环山，人口虽然不足700万，但是达州是亚洲最大的硫磺生产基地、全国最大的微波纤生产基地、全国第一大海相气田和全国第一大天然气化工园区等。丰富的天然矿产资源，吸引了众多项目纷纷抢滩达州，达州依据自身得天独厚的优势，近年经济发展迅速。进驻的企业越来越多，相应的城镇化工程，例如建设住房、平山拓地、修筑道路的需求也逐步增多，对大型机械的需求逐年递增。

赵学春赵总是地道的达州人，具有巴中蜀人的耿直和粗犷，看上去也就三四十岁的样貌，但在工程机械领域摸爬滚打也有十余年的经验了。从2001年开始，看到别人买挖掘机发家致富，便也跟着买了几台二手小型挖掘机，对外提供租赁服务。2004年经人推荐，开始购买斗山工程机械的产品，近十年的购买使用经验，让赵总一提起斗山机械的优势，便竖着大拇指说，“我选择机器最看重工作效率，机械高效、操作便利和省油是我决定购买的最大因素，斗山的机械实用，性价比高，投资回报快，配件相对便宜，而且斗山的售后服务很积极。”随着事业规模的不断发展，赵总购买的机器也逐步小型挖掘机转为大型机械，业务范围从单一的机械租赁转变为独立工程承包，并且在每年的工程作业淡季，利用闲置的机械进行机手培训。“机械租赁是按小时计算，我不仅要提供机械还要提供机手，我的机手一般都要求具有三年以上经验的，这样可以有效地减少机器使用中出现的故障，也能提高机械作业的效率。”

逢山开山 斗山在达州

经过十多年的发展，赵总先后购买过二十多台斗山的产品，目前拥有7台不同型号的斗山产品，主要进行土石方工程，给不同市政工程进行开发的前期工作，最具代表性的工程有达州曲棍球球场、达州矿务局办公楼的场址建设，中石油中石化建厂前的土地清理，以及达州新农村建设中的一些项目。赵总介绍说，“达州四面都是山，城市要发展经济，建厂建楼都需要开山平地，大型机械在达州的作用是越来越大，所以，今年斗山一推出DX500，我就进了一台。” 最新接洽的项目是为某企业新建工厂厂址进行土地清理工作，需要将厂址所在地方的山坡移除，由于四川盆地的地质特点，地层古老，以石灰岩、白云岩、变质岩、砂岩为主，局部有花岗岩分布。在挖掘过程中，对挖掘机铲斗的力度和岩石破碎挖掘要求比较高。斗山DX500LC挖掘机充分满足了客户的使用要求，对山区的各种复杂地形都能适应，功率强劲，生产率高，改进的液压操纵系统让机器大小臂的动作更灵活协调，并且满足大方量土石方装载，经过加装单钩松土器能够更好地适应赵总的项目需求。从购置机械投入使用到现在，DX500LC挖掘机已经使用了近三个多月，快速有效地完成了施工作业，提高了工程进度，在机器挖掘力大和动臂运转灵活性上表现优异。机器仪表盘各项功能一目了然，更方便操作手快速掌握机器运行状态，操作更便利，驾驶空间的设计开阔，座椅舒适，保证了机手在长时间工作状态下的工作效率。

DX500LC挖掘机是在DH500LC-7的基础上的升级改进版，不仅继承了DH500LC-7系列适应中国矿山极端作业环境的优势，而且可以更好的适应中国市场地域多样性的特点，四川盆地多山，地势起伏大，挖掘困难，到了夏季，更是多雨，容易发生山体滑坡事件，工地作业环境恶劣，DX500LC挖掘机的履带行走部件增加了行走稳定性和耐用性，优化了机器前部工作装置，显著提高了生产效率，满足客户应对极端恶劣作业环境。并且DX500LC挖掘机综合考虑到中国市场品种繁多的燃油状况，比DH500LC-7更省油。四川地区的柴油基本符合国三排放标准，高品质柴油能有效延长机器的使用寿命，DX500LC挖掘机安装的机械式发动机，非常适合中国的燃油现状，在于实际作业中，燃油的作用可以发挥到最大。经过在中国发展近二十年的积累，斗山工程机械对于中国油品有很深入的了解，这使得产品从研发开始便注意对油品使用的适应能力。所以，赵学春在使用斗山机器时，发现斗山产品对柴油质量变化的反应并不明显，对油品质量具有良好的适应性。

赵总购买的DX500LC挖掘机使用期间工作日平均开工时间不足8小时，相对使用频率较低，这主要由于四川盆地夏季降雨量多，雨天不能开工作业，再加上赵总的业务目前和达州市政工程结合紧密，很多作业施工需要电力、市政多方协调批准才能进行。另外，达州目前正在搞创建卫生城市的形象工程，对土石方挖掘施工的监管非常严格，这也是导致机器使用率较低的原因之一。客户在选择购买机械设备时，不仅注重产品性价比，也对产品售后服务的质量提出了更高的要求，良好的售后服务能够为客户带来更高的附加价值，已经成为越来越多客户选择购买产品的关键因素之一。斗山秉承“以客户为中心”的发展理念，针对于售后保修服务提供1年不限时间和2年/3000小时先到为准的两种保修政策，任客户自主选择。赵学春在购买DX500LC挖掘机时，选择2年/3000小时先到为准的保修服务，并对于主动上门进行点检维修、提供咨询帮助、活动优先告知等服务，为赵学春维护机械提供了便利，得到客户高度认可。

赵总青睐斗山工程机械产品还有一个原因，就是斗山的金融服务好，工程机械用户的资金大多压在了购置设备上，现金流动有限，为了帮助客户更好地调度和管理资金，同时提高客户对斗山服务的满意度，在购买斗山产品时，斗山经销商可以提供给客户贴心的金融服务，比如贷款购机、按揭还贷等。会根据客户原有的旧机械，进行二手置换，折算一定费用，在客户购买新产品时折算冲抵部分费用，帮助客户进行产品升级更新，更好地支援客户的商业发展。赵学春表示，自己曾经因为资金周转的问题，一时还不上贷款。斗山售后根据自己良好的信用记录，给予了还款延期的优惠，让他倍感贴心。