我是青岛柳工永安建设机械有限公司潍坊办事处服务经理王冬青，2008年入职青岛柳工，从事柳工挖掘机维修工作。在此次大赛中我获得了东北、华北赛区技能比武第四名的成绩。
俗话说:“细节决定成败，万事不可轻心。”比赛过后，我才真正的理解到这句话的含义。现在平静下来细想自己在比赛的整个过程，心里更多的是不能用言语所能表达的心情和感慨。虽然我从事挖机维修行业已经有12载，在此之前也维修过日立、小松等品牌挖机，但是当时一上场，我还是非常的紧张，导致忘记了很多故障排除程序，在故障排除细节方面做的不到位，所以我个人认为我取得的成绩并不理想。从中我也深刻意识到了专业素质的重要性。
初赛已经过去了，它留给我的不仅仅是那个结果，最重要的是让我深深体会到“不积硅步，无以至千里，不积小流，无以成江海”。优秀的服务技能不是一朝一夕就可以练成的，是在平常的不断练习，不断培养中慢慢形成的，摆正自己的思想态度，不要小看每一件事，更不要有为了比赛才去学习的思想，因为服务技能水平的学习和提高，是为了更好的提高自己，更好的服务于客户。
这次比赛也让我看到了认识了那么多有上进心的同行们，虽然有的同事在比赛过程中某个细节没有做好，但是他们比赛结束后还在刻苦的练习，找老师探讨，他们身上这种难能可贵的上进心和进取心深深打动了我，也鼓励了我。
这次比赛对于我来说是一次检阅，让我认识到了自己的不足。幸运的是，我进入了复赛，我相信勤能补拙，一份耕耘一分收获，在以后的工作中，我将以这次比赛为契机，在工作中不断学习，进一步提高自身的专业素质和技能，为总决赛竞技柳州做好准备。（本文作者：王冬青）
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