服务故事：三一路机戈壁滩上的行者

三一路机由于其产品的特殊性质，不管是海拔四五千米的雪域高原，还是茫茫的戈壁沙漠，只要有筑路需要，总会有三一路机人的身影，为设备用户铺平前进的道路。

7月新疆的气温已达37度，轮台县以及库车县是有名的产油区，产油区多位于茫茫的沙漠中，这里是中国最大的沙漠石油储藏地，沙漠油田地区路况非常差，基本不能通行，石油开采、建设钻井、搭建营房等都需要从外面拉戈壁料填实路基，重新辐射道路，施工难度相当大。

三一路机：戈壁滩上的行者

三一路机：戈壁滩上的行者

三一路机：戈壁滩上的行者

早上跟客户确定好设备的施工位置，带上维修工具，备上两瓶水带点干粮就出发了，这里距公地约5个小时的车程，工地偏远，人烟稀少。这一天里，服务人员可能就只能吃这么一顿饭，很可能再遇不到另外一个人，不过在这边的服务人员已习惯这样的生活。

一路颠簸后，刚到工地服务人员就遇上了沙尘天气，在检查一台平地机时一阵风刮过来，顿时漫天黄沙，大伙头上、嘴里都吹进了沙子，这是正常遭遇，没有一个人有异常反应，到过新疆的人都习惯了这样的天气。

在另一个施工现场，服务人员正在对一台摊铺机进行细致的检修，和客户讲解操作时注意事项，询问机油有没有按时更换，设备使用情况怎么样？一名另外品牌设备的操作手跑过来羡慕的说：“还是三一服务好，有故障能够随叫随到，出保的机子也免服务费，没故障时也经常过来检修，难怪三一的机子用的那么好，别的厂家服务人员很少到这里服务的，环境太苦了，难怪你们三一能发展这么快，三一人就是不一样啊。”客户操作手回答：“三一的服务就是好，其他厂家哪有三一做的这么好。”听到他的话，我们只是简单的一笑，这就是对三一服务工程师最大的褒奖，客户觉得好才是真的好。