中联混凝土联合广汽日野蓝色关爱专项服务获成效

为提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械推出蓝色关爱“安全服务月”服务活动中原大区通过开展形式多样的安全活动，力争将安全落到实处，消除安全隐患。为广大客户提供360度的全方位的安全服务保障，同时还在活动期间公司还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。

虽然只进行了一周，但是反响较大。中联重科混凝土机械各个分公司纷纷传来捷报：

皖北分公司：设备例检和保养是服务的常规工作，活动只是个短期的概念，例检和保养是要反复抓，坚持不懈的进行的；在搅拌站方量较去年同期下滑的情况下，配件销量稳步提升，促销政策功不可没，包括配件折扣，保障中心包换管件等效果都很明显。

皖中分公司：组织皖中所有服务人员通过飞信、短信、微信的方式参加蓝色关爱“安全服务月”的学习工作。让每一名服务人员对自己的设备做一次全面的设备例检，了解和掌握客户设备的使用情况及时告知客户设备的保养情况，通过开展这样的活动不但增加了客户的满意度和设备的安全性而且促进了我司配件的销售。此项工作皖中分公司将持续宣惯和执行下去。

皖南分公司：皖南服务活动月已经开展1周了，客户对中联重科混凝土机械皖南分公司提供的安全检查表示非常满意，也积极配合，已经开展了50台次的设备安全检查，另外，与底盘制造企业联合的2013年夏季送清凉活动对他们的吸引力也非常大，很多搅拌车主动要求去底盘服务站做检查，通过中联重科服务人员的宣传，用户的服务保养意识正在提高。

郑州分公司：1、专业养护，安全使用；2,安全知识讲座，加深服务热源安全服务理念，使之成为习惯。

豫南分公司：1.利用早会宣贯，对设备特别是老臂架的安全检查，预防安全事故的发生；2.对胶管漏油的检查，搅拌车罐体、减速机、螺丝松动异常检查，利用早会对服务人员培训，安全服务将变成大家的习惯，而不是仅仅三个月的活动，相信将会取得客户的一致认可。

豫西北分公司：1.早会宣贯，例检保养责任到人，各种设备要检查到位；2.对机手加大支腿操作的规范培训，防止出现泵车侧翻事故。本活动将会继续进行下去，继续加强安全服务知识的宣贯。

鲁中分公司：充分利用早会宣贯安全服务配件一站式服务，加强底盘保养，认真做好设备的例检工作，及时提醒客户平时做好保养，将客户的设备当成自己的设备来爱护，增加客户的信任度，减少安全事故，增加配件销售量。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。要想取得真正的成效，仅仅通过一次活动是不够的，关键要使大家将此理念深入人心，成为每一位服务人员的习惯，才能真正会有质的飞跃，才能得到客户真正的认可，最终达到双赢的效果。