三一重起中国行华北战区：先做人后做事

【第一工程机械网 独家报道】自4月10日，“价值共赢未来”——三一重起2013年价值服务中国行启动以来，三一重起携手代理商、服务商及配套厂家，向全国六大战区陆续出动1200名服务将士，700余台服务车，历时100天，主动点检及免费保养设备共20000台。2013年三一重起服务品牌建设的序幕正式拉开。

以下是三一重起价值服务中国行华北战区内蒙服务工程师高志慧从服务一线发回的报道：

随着工程机械的市场竞争越来越激烈，各个厂家想出各种推销政策将自己的产品推销出去。可是有好多个厂家他们讲究的是产品的前期优惠战略，但是他们没有做到客户对产品的后顾之忧也就是说售后服务这一块。从我来到三一 ，在这短短的几年时间里，我做为三一的服务人员以来，在本次服务万里行当中亲身体会到好多客户对我们三一产品和服务的好评，尤其是对我们的服务非常的认可，有大多客户跟我说买你们三一的产品都是冲着我们的服务来的，每当此时我真的为我做为三一服务人员深感自豪！

在这次服务万里行当中我记得很清楚的一件事，是有一个内蒙古乌兰察布的客户王先生今年5月在工地施工时突然设备上车落幅无动作，他很是着急的把电话打到我那里，说他刚把设备租包给工地，租期是一年，麻烦你过来给我修一下要不施工方就会解约的，因为今年吊装的市场不景气找活不容易，要多少钱我给！我在电话里跟客户说不要着急您慢慢的说，然后我从客户那里了解到设备的故障原因，把所需要尽可能导致故障原因的配件带上，顺便把各个外协厂家服务人员通知过后，我从早上9时出发经过2个小时左右赶到用户那里，设备修好以后已是下午12:00左右，随后外协厂家也到位了给客户的设备做了全面的检查，客户当时感动的说你们真的辛苦了，当时客户从皮包里面抽出一沓钞票，说小高来这些钱你拿上这是你应得的，因为我的车子已经过保了，你们还这么及时的帮我过来维修。我说不要这也是我们应该做的，也没有更换配件只是清洗一下阀，还有我这次做服务万里行这个钱我坚决不能收，客户当时感激的说你们三一的服务真的是全国无任何一个机械厂家能及，既然不要钱那就我们吃顿饭吧，当时我一看时间已经是下午14点左右，客户的工地还在等着干活，我说王哥不用了下次在吃吧我还赶着做其它事去，当我们发动车子走出工地时候他还在说吃饭.....我没听清楚他后面还在说什么，那时服务车已经走出好远了，他还是站着那里看着我们离开，但是我感觉他是从心里面在感激我们。

不管客户是心存感激还是感谢，反正我们要竭尽全力一切为了客户。第一体现我们的服务价值，第二最重要是我觉的是体现了我们个人的人生价值，为了更好的推进我们的产品的市场占有率和服务理念“先做人后做事，说到做到言而有信的准则”！

三一重起价值服务中国行华北战区内蒙服务工程师正在工作

三一重起价值服务中国行华北战区内蒙服务工程师与客户合影留念