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斗山:人就是未来 让员工怀揣同一个梦想

斗山大厦位于首尔乙支路6街。“大厦正式名称是斗山大厦,不过,当地人更喜欢将它称为‘斗塔’。”热情的出租司机说,“这里是知名的购物中心”。

总部楼下是商场:

上下班感受国际化人气

站在大厦前的广场上,仰头望天,大楼耸立。广场上,人流如织。大楼左侧,有一家小店铺,除卖香烟、饮料外,还有麻花。“韩国也有麻花?”店主笑答:“买麻花的顾客主要是中国人。”原来,斗山大厦地处韩国首尔的东大门市场,市场内有20多个综合购物大楼和3万多个专门商店、5万多家制造公司,是韩国最大的批发零售市场,每年有70万名外国观光客到此一游。上午9点过,商场还没有开门。翻译告诉我们,斗塔共12层,分地下2层和地上10层。地下2层也有进口商店,可以低价买到名牌,一般过季商品便宜30%-50%,新产品便宜20%-30%。

大厦里,还有为外国游客提供的英语、日语、中文导购人员和广播。过了一会,斗山工程机械公关部总经理郑景澳匆匆下楼来,我们问他:“斗山大厦有多高?”他指着名片上的座机号码“3398”四个数字说:33表示大厦有三十三层。98则代表大厦建成于1998年。从斗山百年的长征路来看,斗山总部先后三次搬迁。第一次是1951年成立斗山商会,从店铺搬至现在的斗山艺术中心;第二次是1983年,总部迁至乙支路1街,当时的斗山大厦为地上21层、地下3层。第三次则是1998年,“斗塔”竣工。“选择这里,并非是喜新厌旧,而是看中了这里的国际化人气。因为每天上下班,从你身边走过的10个人,可能就来自10个国家。这对于斗山的国际化开拓来说,百利而无一害。”郑景澳说。他个人认为,高层之所以选址此地,这或许还与斗山是从韩国首家现代店铺——“朴承稷商店”起家有关。

三色LOGO的愿景:

到2020年跻身全球200强

站在总部一楼大厅,除接待台和墙上书写的“斗山”的LOGO外,四处空空如也,简朴得不像一个大企业。

但在位于12楼的大厅式接待中心,和SK集团的员工咖啡室不同,这里被细致地进行了开放式分隔。围坐在里面,既互不干扰,又可以方便地侧身隔桌交流。在四周墙体和屏风玻璃上,除三个方块的LOGO外,便无其他任何装饰。这三个正方体,分别为深蓝、浅蓝和绿色。蓝色代表信赖和合理性,绿色代表温和和贡献,三色协调代表团结和平等,不同的倾斜度,表示斗山的动力和不断前进发展的面貌,象征着斗山的广阔发展前景——到2020年,跻身全球200强企业。2012年1月1日,时任斗山董事长朴容眩在新年贺辞中骄傲地宣称:2011年,获单金额约合121亿美元(约合760亿元人民币)、销售额约合228亿美元(约合1430亿元人民币)。“考虑到全球经济环境,可以说取得了不错的成绩。”不过,2013年1月1日,现任董事长朴容晩在新年致辞中总结2012年时坦承,“我们斗山也无法摆脱这种萧条经济的影响,未获得令人满意的业绩”。这篇没有数字的新年致辞中,朴容晩用大量言辞阐释“斗山Way”:今年是斗山Way正式融入斗山人生活的一年,“让每位员工能够用心理解和产生共鸣,大家开始怀揣同一个梦想。”现在看来,要实现200强的目标或许会很艰难。但正如斗山旗下每栋楼的外墙广告牌上所写的那样:“人就是未来。”

旧址改建纪念所:

“每个斗山人开始的地方”

在首尔钟路区4街有一个小广场,即“朴承稷商店”所在地。历经百余年,商店早已不见踪迹。取而代之的,是斗山集团建设的露天全开放式纪念所。纪念所很简单,两面墙体,一尊钢结构塔式建筑物。墙上,刻有“朴承稷商店”全貌浮雕,以及百余年来,斗山集团所有子公司名称牌匾。“从1996年纪念所建成后,这里就成为新员工入职的必到之地,是每个斗山人开始的地方。”曾有中国学者研究韩国财团后得出结论:1876年,韩国开始出现近代企业,而至今仍在经营的只有斗山一家。回看斗山117年发展史,堪称“史上最危机”是1997年亚洲金融危机席卷亚洲。当时,韩国有15个财阀破产,占韩国60大企业集团的四分之一,其中不乏有着三五十年历史的老店。不知是提前“嗅”到金融危机气味,还是经营过程中的巧合,在金融危机爆发之前,斗山集团为了改善资金流动,卖掉了部分不景气企业和多余资产。有经济学家分析说,斗山卖掉多余资产,成功地避免了金融危机中由于房地产引发的经营萧条。“我们运气不错。”朴容晚这样评价当时的断腕之举,而在斗山人自己书写的发展史当中,这样赞美1997年的“割肉行为”:卖出了OB啤酒,合并了家族公司。斗山以先进的思想和应对模式,成功克服了亚洲金融危机等巨大危机,在国内市场上站稳了脚跟。无论如何书写,抗风险能力是斗山成为长寿企业的重要原因。这家延续百年的老店,给自己的总结是,“坚持不懈地培养人才,是斗山最大的魅力和竞争力”。

财富基因“定点消费”30年的中餐馆老板:

“老友斗山”很重情!

在斗山大厦旁边,有家名为“东华饭店”的中国餐馆,中式炸酱面和山东菜很有名,诸多韩国政要、企业家都是常客。餐馆老板陈长原是位老华侨,近半个世纪的时间里,斗山集团首任会长朴斗炳的儿子们都是他的熟客。“这个企业和他的领导者都是讲情的,要不然他们的企业也不会做这么大。”

总裁重情数年后认出中国厨子

今年70岁的陈长原,8岁时随父母来到韩国,年轻时在首尔知名的中式餐厅“大丽都”工作,由此结识了曾任斗山总裁的朴容旿。“我没想到离开韩国多年,斗山的人还会记得我。”朴正熙时代,因为韩国对中国移民政策的变化,陈长原去了美国。数年后,他回到乙支路6街,盘下了如今的东华饭店。一天中午,时任斗山总裁的朴容旿走进店里,虽然分别数年,但朴容旿还是一眼就认出了陈长原。自那以后,这家饭店成为了斗山宴请聚餐的一个固定地点。后来,斗山大厦建立时,还曾邀陈长原在大厦里面开一家东华饭店。说斗山人重情,陈长原还有一个“泡菜往事”来佐证。有一回,他上菜时无意中提起“宗府泡菜”,在此就餐的几名斗山高层说,这是斗山旗下公司生产的,第二天就把泡菜送来。当时大家都喝了酒,陈长原听了也没当真。哪知道第二天一早,他还没开店营业,门外却传来了敲门声,几名工人卸下一箱宗府泡菜,“这是斗山送来的礼物”。

品牌效应零售网络靠信任建立

陈长原的饭店,对于当时斗山庞大的饮料食品零售网络而言,根本算不上什么。时间进入上世纪90年代,一天中午,店里来了一群陌生的客人,自称生产了一种新型烧酒,愿意免费送给陈长原出售。但他们要求,把前台的斗山饮品撤下来,把自己的酒摆上去。陈长原当即拦了下来:“如果要摆在这里,你们的酒我也不要了。”陈长原认为,斗山的品牌是值得信任的,即使是免费,也不愿意替换。客人劝说了好一阵,但都未成功,这才离开。过了半小时,斗山请陈长原去大厦一趟,当他走进会议室时,所有人都向他鼓掌。原来这是一次测试,当时斗山刚收购了一家烧酒企业,出产了一种新品牌的烧酒,正在研究如何进行市场推广。部分人担心斗山的零售网络还不牢固,只要稍加优惠,其他品牌的饮料就可以抢占市场;而斗山的高层则认为,斗山品牌已完全取得了零售商们的信任。于是,他们派人到陈长原的店里进行了这场测试,看看斗山的品牌效益到底如何。而事实证明,依靠品牌信任度建立的零售网络,是经得起考验的。

长寿基因

一斗一斗累积成山

“一斗一斗地积聚起来,就能累积成山”,这是“斗山”二字的含义。从一个小商铺成为世界500强企业,它117年的成长史也成为了韩国近现代企业发展的一个侧影。

起步:集市商铺

1896年,韩国商人朴承稷在钟路4街开了一间商铺,钟路4街临近朝鲜王朝的皇宫——景福宫,在当年是首尔市区的一个集市。斗山集团将1896年至1949年这段企业的起步期,称之为“创业大长征”。可以想见,在殖民与战争的阴影下,完成最初的资本积累并不容易。在此期间,朴承稷商店成立了株式会社,也就是股份公司,迈出了走向现代企业的第一步。

扩展:国际贸易

1951年,朴承稷的长子朴斗炳成立斗山商会。1952年,斗山成立东方酿造厂,随后将业务扩展到了饮料、建筑、机械制造等行业,并从斗山商会变更为斗山产业。对照历史会发现,在韩国现代国民经济的起步期,斗山涉足了消费品、制造业、农业甚至广告传媒业等领域。而特别是在消费品领域,斗山迈出了国际贸易的第一步——在钟路4街的纪念所,可以看到斗山发展历程中出现过的60多个商标品牌。其中不乏如可口可乐、雀巢这样的国际知名品牌。

转型:割肉求存

在上世纪八九十年代,随着韩国国内经济的腾飞,国内市场对消费品的需求一再增加,斗山也得到了长足的发展:与国外公司共同组建韩国首家威士忌企业、成立韩国首支职业棒球队、收购东亚出版公司、建立新总部斗山大厦……1994年,斗山被韩国吉尼斯协会评为韩国“最古”企业,公认为韩国国内历史最悠久的企业。但随着1997年金融危机的到来,因为涉足领域过多,企业负债严重,百年斗山不得不“割肉求生存”,甩掉负债、合并家族公司,并通过一系列跨国并购,彻底转型。

揽才:总裁出马

而在百年老店的理念当中,人是未来。为了招揽人才,斗山集团总裁、旗下公司的CEO,都经常亲自参加大学招聘会。截至2011年底,斗山在全球34个国家共有43000多名员工。事实上,早在1994年,斗山就在韩国首先引入年薪制,从而使员工在工作中勇于应对挑战、激发创意。2011年11月,斗山重工和斗山工程机械等主要子公司,新职员年薪上调10%,理工科出身的另外再上调10%。“重理轻文”也体现出,斗山在同竞争对手抢夺优秀的工程师资源。

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