吉林顺诚“柳工服务神州万里行”龙卷风暴

七月的季风吹遍了整个吉林省，吹来的不仅是夏日的温情，更多是的柳工的真情。今年的“神州万里行”--‘龙卷风暴’”活动，在总部的大力支持下、我公司领导密切配合下、全体服务人员的努力下，第一阶段圆满落下了帷幕。虽然经济萧条，我们的市场也处于低迷时期，但此次的活动，无疑是一个精明之举，实现了以活动为新的起点，维护老客户，提高了柳工服务品牌在客户心中的形象。而且从服务人员对活动情况的反映看来，此次活动，也取得了可喜的成绩。

吉林顺诚“柳工服务神州万里行”龙卷风暴

吉林顺诚“柳工服务神州万里行”龙卷风暴

在西藏，正常情况下水烧不到100度就开了，这说明大环境影响小气候。但遇到了这种环境，我们要积极向上，不要因为环境而气馁。相反更要激发我们的斗志，使我们与客户之间的关系要更上一层，这也是维护客户关系的绝好时机。

小气候将来必定改变大环境。我们积极响应柳工号召对老客户进行了逐一走访，对客户进行了车辆检查，技术指导，车辆保养周期。以及对我公司的原厂配件重新的认识，使用副厂配件的弊端，并赠送了精美水杯，使客户更依赖柳工这个享誉60年的国际知名品牌，更相信大企业，大品牌，对客户的负责的态度和企业文化的魅力 。虽然暂时处于低迷时期，但客户通过此次活动却有了与我们长期合作的愿望，这也达到了我们真正的目的。

吉林地区船营区育林客户于建国拥有2008年产CLG836和2010年产ZK50CN两台柳工装载机，无其他厂家产品。用户与2008年购CLG836，使用后感觉柳工产品性能、经济性均优于其他厂家同类产品，后于2010年购买了一台ZL50CN。

走访到该用户处，该用户热情接待了我服务人员。

与用户交流时得知ZL50CN相对于ZL50C性能有所下降，但优于其他厂家同类产品，希望柳工厂家多生产经济、耐用、性能优良的产品。我服务人员现场检查该用户两台机械，发现并未有太大毛病，所处问题大部分是油管渗油，螺丝松动，机件运动处润滑不良等，但ZL50CN存在机器动力性能下降情况，现场检查发现属变数箱问题，现场给予解决方案如下：由于动力性能并未下至大修标准，给予变速箱一次保养，改善油质后于2000小时后大修变速箱或有充足时间后检修变速箱。用户对我们这次走访活动表示满意并给予柳工服务一定的肯定。

长春地区客户吉林省恒商热力有限公司（张松柏）于07年购买第一台柳工ZL50C开始至今已使用柳工铲车合计十余台，几乎包含了柳工50系列的所有产品，现在仍在使用的有一台CLG856、两台ZL50C、三台ZL50CN，该用户一如既往的支持着柳工，在众多品牌激烈的角逐下，柳工仍能占有一席之地，我们所做的不仅仅是销售给客户产品，更是柳工人全心全意为用户服务的精神。

如上的走访实例还有很多，在此不一一详细的表述。

柳工服务“神州万里行”活动依然在继续，赠品价值虽然不大，但意义重大。此次走访活动极大的提升了我公司人员对市场情况的认知和对今后的服务活动作出进一步改进。在受全国经济萧条影响下，我们柳工虽然也迎来了市场低迷时期，但是我们已将这种困难化为力量，并做好一切准备，去迎接市场新的挑战，相信寒冬过后，春天必将来临。（本文来源：吉林省顺诚柳工机械有限公司 徐晓雨、彭宪华）