贺东东：中国企业面临文化冲突致命挑战

2012（第六届）中国CEO年会于10月23日在北京万达索菲特大酒店举行，本届主题为“变革中的商业机会——新周期下的领跑之道”。和讯网全程直播。三一重工(600031,股吧)副总裁贺东东表示，独立于欧美主流文化之外的，中国企业管理风格在外面，文化差异非常大，非常容易引起管理上的冲突和文化上的冲突，中国企业面临一个比较大的软的挑战，也是非常致命的挑战。

以下为文字实录：

贺东东：谢谢主持人的介绍，谢谢经理人的邀请，今天很荣幸在这里跟大家汇报一下，我简单汇报一下三一重工的情况，另外国际化我们一个历程。

首先介绍一下三一重工有限公司创始于1989年，是目前全球下来最大的混凝土机械制造商，中国最大，全球第的工程机械制造商。

这里是我们一些经营业绩的图表，我们是中国市值最高的中国工程机械企业。股东汇报来讲2003年在上海上市的，2010年根据波士顿2005年到2009年期间，三一重工股东回报率平均值为67.4%，位居全球第五，过去一些业绩。

接下来我想汇报一下国际化的历程，上午赫尔曼·西蒙先生讲到作为一个隐形冠军，有两个基本策略，全球化。我想上午也讲过了，作为中国企业，中国目前一些领先企业，在第一阶段方面已经取得了自己的成就，在自己本行业内已经取得一定的优势，下一步遇到一个战略方式就是全球化。我这里主要是汇报一下三一重工国际化的历程。

经历了三个阶段，国产设备出口到全球稳定化。2002年开始首批下手4台设备，从那个时候开始我们第一个阶段全球建设我们的营销和服务网络，在全球115个国家都有销售，但是这个阶段还是以在中国制造工程设备出口为主的出口阶段。

第二个阶段从06年开始到09年是我们海外投资，绿地投资项目一个阶段，我们先后在印度，美国，巴西等地，研发、生产、销售的基地。

第三阶段2009年至今，本土化阶段：从印度工厂正式投产开始，在美德印巴开始了研发、生产、销售和服务全价值链的全球本土化发展之路，并以三一收购德国普茨迈斯特为标志，国际化战略进入新纪元。

这是我们一些里程碑式的事件，2006年投资印度，07年投资美国，09年投资德国，2010年投资巴西，2011年投资印度尼西亚。作为中国企业走出去，必然面临巨大挑战。接下来跟大家分享一下我们所面临的挑战。

中国企业，中国现在走出去的企业应该说都有了足够的，在中国高速发展都拥有了一定的实力，当我们带着这种中国式的朝气，面临着来自于产品服务，国际政治等硬实力到软实力一些挑战。

我想我们面临第一个直接挑战就是产品和服务，国内成功，如果说仔细分析的话，一定程度上是基于中国企业对于本土客户的需求，有一个深刻的了解，然后基于这种了解我们能够提供最佳的，针对中国客户的产品和服务，这是三一也包括其他企业在中国成功的一个原因。

我们一个简单的出口模式去做这个全球市场的时候，就会碰到这样一个问题，我们对于海外客户的需求没有办法深刻了解，也没有办法了解技术标准，这就碰到一个障碍，不能够满足海外客户的需求，直接投资，或者通过并购，或者通过任何方式，一定要建立全球研发和制造的体系。你才能够有可能为当地客户，为国外本地客户提供满足其需求的产品和服务，这是一个全球化的必要。

我们现在可以提供从印度简化版的，经济适用性的，都能够提供，实行一个全球最佳产品的战略，在这里我们是深有体会的，理解了一点，世界上没有绝对概念，抽象的，质量好与不好，也没有好产品和坏产品的概念，本地客户需求的产品才是好产品。我们这里虽然很热，到50度的温度。但是到了德国你的价值尺度必须按五星级舒适的程度，因为他们有操作者，有自己的协会，为自己制定符合人体工学，符合安全的标准。从这个意义上来说，你很难说怎么样的产品最好。

第二个挑战是品牌。我们中国企业走出去的时候，打还是不打自主品牌，没有自主品牌，就只能在价值链的低端苟活。而自主品牌的建立，都需要从“中国制造”的整体负面形象开始，对于品质和服务的长期的执着，对于品牌沟通的持之以恒。

三一设备参与世界第一高楼的建设，以及智利矿难、日本福岛核泄露救援，将“中国制造”的新形象展现在世界舞台。

第三个就是关于文化和管理的挑战，因为刚才讲到产品本地化，品牌，但是人是创造一切的主体，没有一个本地化的专业团队，所有这些设想全部落空。独立于欧美主流文化之外的，中国企业管理风格在外面，文化差异非常大，非常容易引起管理上的冲突和文化上的冲突，中国企业面临一个比较大的软的挑战，也是非常致命的挑战。

我们的体会是这样的，我们回到企业一个基本价值，作为一个企业来讲，像三一，我们追求品质改变世界，我们强调高品质的产品，我们强调一切为了客户的理念，我们强调帮助员工成功，愿意与员工共享发展。这样一些理念我们很高兴的发现，无论是印度，还是德国，无论是美国，还是巴西，能够为大部分的员工所接受，因为这是他们所熟悉的理念，关注品质，关注员工，关注客户，如果作为你企业是真正的，你企业一个基本价值的话，我想逐渐会获得员工的认同，外籍员工的认同，这是第三部分。

最后一部分就是国际政治，大家最近比较关心的，因为崛起的中国是21世纪地缘政治的挑战之一。与此同时全球企业界也不得不面对中国企业，中国企业走出去以后，或明或暗的，在其他国家的不公平的待遇，到我们三一项目在美国被总统叫停，中国有竞争力的企业走向全球市场的时候，我们一定会动到别人的奶酪，我们要善于利用法律武器，欧美自身的体制来保护自身的权益。中国企业遇到不公平的待遇，遇到不平等制约的时候，我们态度是非常明确，我们一定要勇敢的维权，拿起法律武器来维权，中国企业作为一个群体，能够面临各种各样的经济制裁的时候，能够运用法律武器保护，这样制裁就会越来越少。

最后总结下来我们的理解，全球化就是本地化，GLOCAL，谢谢大家。