湖南三一工程机械有限公司服务创造价值

2012年9月25日，湖南三一工程机械有限公司在株洲市华地酒店举办了为期1天的湖南三一株洲区域操作手俱乐部启航仪式暨技能比武大赛活动。此次活动吸引了来自株洲共计73位泵车客户老板、设备主管、操作手前来参加，湖南三一工程机械有限公司副总经理杨学华先生、常务副总金智辉先生、株洲区域销售部长晏黎明女生莅临会场，与广大客户深入交流，充分了解客户需求。

杨学华先生致活动开幕词

杨学华先生致活动开幕词

此次活动分为五个部分：主持人致欢迎辞、领导致开幕词、客户代表演讲、泵车养护及安全操作培训、客户有奖问答、技能比武大赛、答谢晚宴。活动伊始，由本次活动的主持人湖南三一客户管理专干张蓉致欢迎辞。她以“场内高朋满座，场外秋高气爽”作为开场白拉开了活动的序幕，热烈欢迎到场的各位嘉宾，并表达了湖南三一对客户长期以来支持的由衷感谢。接着，由杨学华先生发表演讲。他指出，为了更好地为客户服务，进一步提升我们的服务品质，特成立湖南三一操作手俱乐部，为广大客户提供一个可以交流、互动、学习、促进的平台，秉承三一“品质改变世界”历史使命，为打造工程机械行业和商品混凝土行业的先锋而做出最大的努力。其热情的演讲，活泼生动的语言打动了现场的每一位来宾，将整个会议现场的气氛推向第一个高潮。

接下来，来自株洲富强的客户操作手代表彭先生发表演讲，他激动地表示，非常荣幸能来参加本次活动，表达了对湖南三一成立操作手俱乐部的真诚感谢，并表示今后一定会多跟服务工程师进行技术交流，携手合作，共同进步。其质朴的语言、真诚的讲述得到了在场嘉宾的认同，大家也被这样的美好氛围所感染，掌声一阵高过一阵。

泵车养护及安全操作培训是由三一资深服务工程师皮夏青负责授课。他通过图文并茂的形式，将泵车日常维护保养和安全操作的知识一一道来，配合生动的图片与现场来宾进行问答式互动，很快就调动起了现场的学习气氛，他结合实际情况详细地解析了新技术的应用和开发的整个过程，大家都听得非常认真，用笔仔细地记录着。#d1cm#page#

主持人张蓉演讲

株洲富强客户代表彭先生演讲

服务工程师皮夏青授课培训

湖南三一信息管理专干刘瑛则为现场客户详细讲解了湖南三一操作手俱乐部章程细则，她详细讲述了成为三一操作手俱乐部会员后客户们可以享受到的各项权益，大家听得很认真，时不时拿笔在本子上记录着。

为了鼓励客户的学习热情，此次活动的组委会还在技术交流座谈会中设置了有奖提问环节，由皮夏青准备了一系列专业问题，通过现场抢答的方式，给踊跃发言和提建议的客户送上了精美的三一泵车模型、电脑包、雨伞等精美礼物，受到了与会客户的高度评价和欢迎，大家踊跃发言，会场的气氛达到了最高点，客户对三一的贴心服务纷纷竖起了大拇指。

场内培训结束后，活动进入场外技能比武大赛时间。技能比武主题为泵车臂架定向走位比赛，比武内容是在一块空地上，用空心砖绕上红线，摆两个同心的圆圈，一个内径2.6米，一个内径3米，由参赛人员操作泵车的末端软管从两个圆圈之间（约40厘米的间隔）绕行一周，用时最少者胜出。若软管碰倒空心砖就成绩为零。为了鼓励大家的参与热情，活动准备了三一泵车、搅拌车模型作为奖品奖励优胜者，各位操作手跃跃欲试，比赛进行的紧张而又生动有趣，受到了在场操作手们的热烈欢迎。

本次技能比武大赛参赛的有60位，通过的有10名，第一名是来自株洲昌盛的李先生，成绩1分38秒。第二名是来自株洲恒力的夏先生，成绩1分46秒，第三名是株洲富强的彭先生，成绩1分56秒。排名前三的优胜者以及排名前十的客户都得到了活动组准备的精美泵车、搅拌车模型以及雨伞等奖品，客户们接过礼物，笑得合不拢嘴，称赞三一服务做得非常贴心，通过组织这场活动，大家不仅学到了知识，还和同行们一起进行实践操作比武，可谓收获颇多。

活动结束后，来自株洲恒力的欧阳先生说：“我们平时工作非常忙碌，几乎没有时间进行系统深入的学习，湖南三一组织的这次培训非常贴合我们的实际需要，为我们今后的实际工作提供了宝贵的经验，而且活动接待组织做得很到位，让我们感受到了三一优质的服务与热情，非常感动！希望三一以后能多举办这样的活动，祝愿三一越来越好！”