柳工服务“神州万里行—尊荣共享”福建站

2012年是柳工服务提升年，为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度，柳工在福建举办了“柳工服务神州万里行—尊荣共享“服务体验活动，希望通过此项活动与用户建立互惠合作关系，提升柳工装载机产品在行业内的快捷、用心、专业的服务形象。

9月1日，福州办事处盘承波经理带着服务专员一行将“柳工服务神州万里行”锦旗授予福建惠达柳工，标志着福建 “柳工服务神州万里行—尊荣共享”客户服务体验活动正式启动，盘经理同时对我公司此次活动提出了一些具体的要求和建议。

福建 “柳工服务神州万里行—尊荣共享”客户服务体验活动启动现场

启动仪式结束后，公司立即安排了技术比较全面的服务人员和柳工办事处服务专员方杰一起，首先走访了用户林拥金，该用户今年初购买了两台ZLC50C装载机，并都在连江透堡镇大帽山隧道施工，该机购买至今出现的软管漏油、漏气故障率相对较高，而且还出现了两次前桥主传动大小螺旋锥齿轮崩齿的严重故障，通过这次“尊荣共享”走访活动，让用户感受到了柳工对客户的贴心关怀，增强了用户使用柳工产品的信心。

柳工服务“神州万里行—尊荣共享”活动福建站

用户谢福在2012年7月购买了一台CL50CN装载机，现在宁德市古田县衫洋镇东吉山施工，该机一直使用状况良好，前几天由于驾驶员操作失误，倒车时不慎将水散热器和护罩撞坏，导致护罩和水散热器严重变形无法使用，我公司得到报修后迅速准备好了配件，连同服务月大礼包一起赶往工地，经过两个多小时的努力，及时为用户更换好了水散热器、护罩以及发动机的维护和保养，服务走访结束后，用户向服务人员握手致谢，对柳工的及时服务非常满意。

柳工服务“神州万里行—尊荣共享”活动福建站

福建惠达柳工作为新加入柳工群体的经销商，我们一定会在柳工各级领导的关怀、帮助、指导下，不断向其他柳工经销商学习，认真做好“柳工服务神州万里行”活动，提升服务客户的能力，及时为用户提供技术和配件支持，全心全意为用户服务！（来源：福建惠达柳工机械设备有限公司 陈奕晶）