赚取质量红利 三一正面吊市场占有率稳居第一

上半年，在三一集团这支“联合舰队”中，三一港机事业部以同比增长20%以上的速度跑得最快。其主要产品正面吊市场占有率提升了近10%，达到了惊人的85%，稳居国内第一。

在三一港机，有这样一个传统，每周二晚上7点开始，雷打不动，召开质量分析例会。三一港机总经理彭国成主持，售后、服务、质保、研发等部门人员出席，大家围绕一周来出现的质量问题，群策群力，不解决问题，不散会。

对质量问题的高度重视，让港机事业部觉得周例会反馈问题还是太慢。于是，每天召开的早会，成了讨论的又一阵地，“早会60%以上的时间都用在了讨论质量专题上。”

“比如售后服务人员在服务过程中发现了一个设备故障，他光解决问题，还不行，还要把这个问题及时汇报给质保、研发部门。第二天的早会，这个质量问题就要得到纠正预防。”

2011年，在唐修国总裁的推动下，集团开始实施质量A+计划，掀起新一轮质量提升热潮。在精益质量总部出具的排名中，三一港机每个月至少是前三名。“可以说，这个质量提升计划对我们今年销售的提升起到了至关重要的作用。”

去年国庆节前后，三一港机的部分员工放弃休假，组成了10多个调研组，前往全国各地拜访客户以及设备操作手。在一个多星期的时间里，调研组事无巨细，把客户反映的每一个问题都记录在案。

手握客户的第一手信息，他们把客户问题分门别类，汇总评审，确定好一个个改进项目，并通过A+计划切实整改，将问题各个击破。

“这一轮的A+计划已经在今年6月份完成了。下一轮的也已启动。我们是实实在在感受到了这一计划的改善效果。这也是我们的产品能得到如此高的市场占有率的原因。”港机企管办主任肖艳平说。(供稿 三一刘慧)