中联工起2012服务品牌巡展六大区域全面展开-第一工程机械网

【第一工程机械网独家报道】伴随着8月11日华北区包头站服务品牌全球巡展启动仪式的举行，为期一月的中联工起2012服务品牌全球巡展启动仪式告一段落，以“高效服务、超越期待”为主题的服务政策及服务内容则在全国六大区域全面展开，为全国用户送去行业第一品牌的标准化服务内容。中联工起海外用户也通过当地分公司及办事处充分享受到此次服务品牌全球巡展的高度“热情”。

依托典型城市实现区域覆盖

从华东、西南、中南、西北、东北、华北依次举行的服务品牌全球巡展启动仪式来看，2012服务品牌全球巡展采取“点面结合”的方式，每个区域选取典型城市，如上海、广州、成都、兰州、沈阳、包头等作为各大区域巡展首站，从而辐射全区，开展服务品牌巡礼，并且采取区域化特色服务，由此提升服务效率与品质。

以上海站为例，作为服务品牌全球巡展华东区首站，7月17日，上海举行了声势浩大的启动仪式，来自中联工起的多位领导与来自上海的150余名客户共同回顾和分享了中联工起的服务成长故事。上海站同时也是服务品牌全球巡展的首站，选择上海这一国际化大都市作为服务品牌全球巡展首站，体现了中联工起“打造行业服务第一品牌”的信心和决心，并由此贯彻华东、辐射全国。

掀起“服务品牌年”第三波热潮

本次服务品牌全球巡展是继2012年3月“行业服务第一品牌”新闻发布会、2012服务万里行之后，中联工起开展的第三场大型服务品牌活动。其目的在于面向全球起重机用户全面系统地展现包含DMS系统、营销保障中心服务、备件服务体系、主动服务体系、400-800-1680客户服务中心等在内的中联工起标准化、专业化、多元化、差异化的一站式整体服务内容。

“服务第一品牌”一直在行动

事实上，在标准化服务体系构建方面，中联工起一直不遗余力。自2007年至今，中联工起就在为打造行业服务第一品牌积蓄力量。六年间，中联工起已经建成33个营销保障中心，五大营销信息系统，25个E系统服务工程，1个400-800-1680呼叫中心系统……一步一步积累起来的服务内容为中联工起打造行业服务第一品牌奠定了基础，让中联工起有了“打造行业服务第一品牌”的信心与实力。恰如中联重科副总裁、工程起重机公司总经理熊焰明所言：“我们的体系是为了不断地为用户创造价值而建的，我们追求的是长久。”

此次服务品牌全球巡展既是中联工起六年间服务成果集中展示的里程碑，更是中联工起服务行动再次起航的加油站，未来中联工起的服务人员将以更高的热情为客户提供优质服务，超越客户预期，切实实现“行业服务第一品牌”的目标。