三一服务万里行巡检为客户送去贴心关怀

自2012年5月31日服务万里行正式启动以来，三一重机派出了3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开了细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事不断上演。

走进南昌：

以心换心  赢得友谊

服务万里行巡检启动之时，江西地区已进入高温期。这天，巡检队到达南昌客户黄亲忠的工地，开始细致的检查，并在检查结束后拿出巡检礼品，赠送给黄亲忠。

“三一服务好，人情味更重。”黄亲忠十分感谢，热情挽留服务人员留下来吃午饭。服务人员连忙推辞，“这都是我们应该做的，我们还得赶去下一个挖机客户那里，不能耽误客户施工。”见挽留不了，黄亲忠转身捧出个大西瓜，不由分说塞进了服务车：“天气热，消消暑，你们辛苦了！”得到客户的真心关怀，服务人员深受感动：“我们赢得了客户的友谊，还有比这更大的收获么？”

走进内蒙：

三一带来金牌服务

六月，骄阳似火。内蒙三一服务队的小伙子们开始了服务万里行巡检的征程。傍晚时分，巡检队赶往位于深山煤矿的客户郑先生的设备施工地。路上遭遇风尘暴，为了不耽误客户第二天的施工，巡检队坚持继续前进。风里夹着尘土和煤渣，不时砸在脸上，众人迎风而上。在抵达工地后，众人更是不等休息便投入战斗。细致的检查结束后，客户不由连声夸赞三一服务的贴心，换来服务人员们憨厚的笑脸。

几天后，巡检队来到锡林浩特。连续三天的大雨冲毁了道路，使得前行道路艰难无比。想到客户的机器还在施工，巡检队员们决定不耽误一分一秒。他们脱去鞋袜，下车徒步，深一脚浅一脚地跨进淤泥中，一小时后，终于抵达目的地，20分钟后，完成对设备的全面检查，并成功处理了故障。客户对三一的金牌服务竖起了大拇指。

走进枣庄：

扫雷行动解决客户之忧

自服务万里行正式启动后，为使巡检取得更好的效果，枣庄巡检队以六大举措、27项措施为依托，对区域内的三一设备展开了遗留问题“扫雷行动”。

炎炎夏日中，枣庄巡检队深入矿井，奔赴深山，活跃在山东各地，为正在作业的三一挖掘机做全面体检，并对客户进行技术指导和设备的维修秘诀。烈日下，巡检队员们不辞辛苦，干劲十足的投入战斗，赢得了客户的一致好评。

目前，枣庄巡检对已完成区域内40台挖机的巡检工作。随后，他们将带着热情，奔赴各个工地，为剩下的三一挖掘机送去贴心的服务，彻底扫除设备身上的“雷区”，解除客户后顾之忧。

走进景德镇：

三一贴心服务值得信赖

2012年6月，景德镇客户郑建明的设备迎来了三一的服务巡检。设备恰好在山里修路，服务车无法开进去，巡检队只好弃车步行，沿着山路，往工地进发。

检查结束后，客户郑先生说起了与三一结缘的故事。“三一服务一直是我最看重的。”2009年，郑先生买了第一台三一挖机，贴心周到的服务便一直伴随着他。“我相信凭着三一服务的这份热情与精神，三一挖机的质量一定会越来越好。”（吕珍）